Questo errore di solito si verifica quando il launcher di Epic Games non è riuscito a scaricare i file del gioco per l'installazione. Prova a verificare i tuoi file di gioco seguendo le istruzioni qui: Come posso verificare i file di gioco nel launcher di Epic Games?
Svuotare la cache del launcher
I file della cache contengono informazioni sugli usi precedenti del launcher. Eliminare questi file per consentire al launcher di generarli di nuovo può talvolta risolvere problemi come questo.
- Nell'angolo in basso a destra fai clic sulla freccia di espansione rivolta verso l'alto
- Fai clic col tasto destro sull'icona di Epic nella finestra popup
- Seleziona Esci
- Premi il tasto Windows e il tasto R per aprire la finestra Esegui
- Digita %localappdata%
- Premi il tasto Invio per aprire Esplora file
- Apri la cartella EpicGamesLauncher
- Apri la cartella Saved
- Fai clic col tasto destro e seleziona Elimina su:
- webcache
- webcache_4147
- webcache_4430
Potrebbero essere presenti solo uno o due file
Su Mac:
- Esci dal launcher di Epic Games.
- Apri il Finder.
- Fai clic sul menu Vai e poi su Vai alla cartella...
- Digita "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" e premi Invio.
- Trascina la cartella webcache nel Cestino.
- Premi control e poi fai clic sul Cestino.
- Fai clic su Svuota il Cestino.
- Riavvia il launcher di Epic Games.
Reinstalla il launcher di Epic Games
Attenzione: eseguendo questa operazione, tutti i giochi che hai installato verranno rimossi.
Su Windows:
Segui questi passaggi per eseguire il controllo dei file di sistema, quindi reinstalla il launcher di Epic Games:
- Chiudi il launcher di Epic Games facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra, dopodiché fai clic su Esci.
- Fai clic su Start.
- Digita "cmd", fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, , dopodiché fai clic su Esegui come amministratore.
- Nella finestra che si apre digita "sfc /scannow" e premi Invio.
Potrebbe volerci un po'. - Riavvia il computer.
- Fai clic su Start.
- Digita "Installazione applicazioni", dopodiché premi Invio.
- Seleziona il Epic Games Launcher dalla lista dei programmi.
- Fai clic su Disinstalla.
- Vai sul sito www.epicgames.com e fai clic su Ottieni giochi Epic Games nell'angolo in alto a destra per scaricare l'ultima versione del programma di installazione.
Su Mac:
Attenzione: se il tuo launcher si bloccasse con la versione di macOS 10.15.1 o una precedente, reinstallare il launcher spesso risolve il problema. Ricorda che macOS 10.12 e le versioni precedenti non sono più supportate.
- Chiudi il launcher di Epic Games.
- Controlla il Monitoraggio Attività per verificare che non ci siano processi associati con il launcher di Epic Games.
- Apri la cartella delle Applicazioni.
- Fai clic e trascina l'applicazione del launcher di Epic Games nel Cestino.
- Verifica che tutte le seguenti directory non contengano più cartelle o file del launcher di Epic Games:
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- Vai sul sito www.epicgames.com e fai clic su Ottieni giochi Epic Games nell'angolo in alto a destra per scaricare l'ultima versione del programma di installazione.
Cambia i tuoi server DNS
Segui i passaggi in questo articolo per cambiare i tuoi server DNS: Come posso cambiare i server DNS sulla mia console per connettermi a Fortnite?
Se il problema persiste, contattaci includendo i registri del launcher.
Per maggiori informazioni su come ottenere i registri del launcher, ti invitiamo a consultare questo articolo: Come recupero i registri per il launcher di Epic Games?
Dopo che avrai generato i registri del tuo launcher, ti basterà inserirli nella richiesta di supporto affinché possiamo esaminarli con attenzione.