常见问题

最近更新:2021 年 8 月 18 日


Epic 游戏商城支持哪些平台?
Epic 游戏商城目前支持 PC 和 Mac 端。您可以在任何产品页面的 "配置" 部分查看游戏的平台兼容信息。

Epic 游戏商城未来有何计划?
您可以查看 Trello 上的Epic游戏商城计划路线图,了解新特性、开发者更新和存在的主要问题。我们也将在动态消息和 FacebookTwitterInstagram 以及YouTube 等社交媒体上与大家分享重要更新。 

Epic游戏商城为什么能够有独家经营权?
独家经营权是许多成功的游戏平台和其他数字娱乐形式(例如流媒体和音乐)平台发展的一部分。

Epic 与开发者和发行商合作,在商城提供独家经营的游戏。作为交换,Epic 为其提供开发和营销所需的资金支持,帮助开发更多精良的游戏,同时为创作者们大大降低不确定性。

此外,创作者将从他们的游戏中获得 88% 的分成,而大多数商城只提供 70%。

什么是创作者支持计划(Support-A-Creator)? 
创作者支持计划中,内容创作者能够使用创作者链接和创作者标签,从 Epic 游戏商城的游戏中获得收益。点击这里,了解有关创作者支持计划的更多信息。 

关于免费游戏有哪些最新动态?
Epic 将在整个 2022 年期间每周提供一款新的免费游戏。领取的免费游戏归您所有。即便以后不再对新用户免费,您也仍可免费游玩。

我领取了免费游戏,但账户中没有显示,为什么?
一旦您领取了新游戏,它就为您所有了。如果您一段时间后回来,发现账号中还是缺失这款游戏,请检查您是否有多个账号。如果您是用 @gmail.com 电子邮件地址创建的 Epic 账号,请直接用 Gmail 的密码登录。用 Google 登录按钮会创建一个新的账号,即使它与同一个 @gmail.com 电子邮件地址关联。此外,请检查您是否同时拥有主机关联账号(通过PlayStation、Xbox 或者 Nintendo 登录)和独立的 Epic 账号。如果您仍然遇到问题,请联系玩家支持中心。

我能在购买前试玩吗?
一些发行商会不定期提供付费游戏的试玩版本或试玩期(例如 "免费周末试玩")。在试玩期间,您可以在决定是否购买前,下载、体验游戏的试玩版本,但试玩期结束后,您将无法再进入游戏。

如何在 Epic 游戏商城退款?
所有游戏都可以在购买后 14 天内无条件退款,但游戏时长不能超过 2 小时。如果您被游戏封号,或者您的游戏行为违反了游戏服务条款,则该游戏无法进行退款。点击这里,了解有关我们的退款政策的更多信息。

我如何联系支持中心?
点击此处,即可联系我们的支持团队。此外,我们还建议您浏览我们的支持中心文章,这些文章或许可以回答或解决您的问题。

我的 Epic Games 账户是否安全?
Epic账户系统驱动《堡垒之夜》、《Rocket League》、Epic游戏商城和虚幻引擎。该账号系统从未被攻破过。然而,由于其他网站被攻破后,泄漏了部分电子邮件地址和密码,导致黑客使用这些账号和密码破解个别用户的 Epic 账号。

如果您在 Epic 上使用的电子邮件和密码,与您在被攻破的网站上所使用的电子邮件和密码相同,那么您的账户就容易受到攻击。如果要确保 Epic 账号安全,请使用不同的密码,并启用多重验证。点击此处,更多地了解我们为保护您帐户所采取的措施,以及您该如何做才能确保账户安全。


Epic游戏商城支持哪些语言?
Epic游戏商城目前支持英语、阿拉伯语、德语、西班牙语(西班牙)、西班牙语(拉丁美洲)、法语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语、泰语、土耳其语、简体中文和繁体中文。游戏内的语言支持由开发者提供,因游戏而异。您可以查看每款游戏的商城购买页面,了解语言支持信息。

Epic游戏商城支持分区定价吗?
支持,我们在 190 多个国家和 30 多个地区提供分区定价。我们还会定期审查区域标准,为开发者提供一组建议区域折扣。


支持哪些付款方式?
Epic游戏商城支持信用卡、PayPal 及多种其他支付方式。以下是我们目前所支持的其他支付方式。附加额外付款手续费的支付方式带 * 星号标记。


Epic 游戏商城在哪些国家/地区可用?
Epic游戏商城为世界上多数国家/地区的玩家开放,被美国法律禁止的国家,例如朝鲜和伊朗除外。当您发行游戏时,可能要为特定的地区之额外法规进行对应配置,方可在这些地区发售。

你们接受哪些货币?以哪些货币显示价格?
Epic 游戏商城目前接受 43 种货币(美元、欧元、英镑、波兰兹罗提、巴西雷亚尔、乌克兰格里夫纳、俄罗斯卢布、韩元、日元、土耳其里拉、澳元、加元、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、捷克克朗、以色列新谢克尔、瑞士法郎、墨西哥比索、秘鲁索尔、匈牙利福林、智利比索、沙特里亚尔、阿联酋迪拉姆、罗马尼亚列伊、新西兰元、南非兰特、印度卢比、哥伦比亚比索、哥斯达黎加科朗、乌拉圭比索、港元、印度尼西亚盾、马来西亚林吉特、菲律宾比索、新加坡元、泰铢、越南盾、哈萨克斯坦坚戈、卡塔尔里亚尔、保加利亚列弗、新台币、人民币)。我们正在努力为在线商城引入更多币种。

如果您使用的货币不在此列,您会看到以美元显示的价格,但仍将根据当前汇率以您的当地货币支付。在一些国家用美元支付,可能会产生额外的银行兑换费用。我们正在努力扩大支持币种清单。