LS-0013：无法启动游戏

如果您看到该错误代码，请按照下列步骤操作，验证您的游戏文件。

如果您验证完游戏文件后仍看到该错误代码，那么很可能您想玩的游戏版本已失效，比如针对媒体发布的版本、beta 版或 alpha 版。 如果遇到这种情况，请确认您所有拥有的游戏版本仍然可以游玩。

如果在尝试启动《开拓者：拥王者》时弹出 LS-0013 错误，请重新安装《Royal Ascension》DLC，即可修复错误。

验证游戏文件

验证游戏文件，确保您的游戏正常安装并可正常更新。 要验证您的游戏文件，请按照下列步骤操作：

1. 打开 Epic Games 启动器。
2. 单击“游戏库”。
3. 找到想验证安装的游戏，点击旁边的三点图标按钮，或右键点击游戏。
4. 在下拉菜单中选择“管理”。
5. 点击“验证”。

根据游戏的大小，此过程可能需要一段时间。 验证完毕后重新启动游戏。

清理启动器缓存

Windows

1. 右键点击右下角的系统托盘图标，然后点击“退出”，退出 Epic Games 启动器。
2. 按下 Windows 键 + R，输入“%localappdata%”，打开文件资源管理器窗口。
3. 打开“Epic Games Launcher”文件夹。
4. 打开“Saved”文件夹。
5. 单击“webcache”文件夹，然后将其删除。
6. 重启电脑，然后启动 Epic Games 启动器。

Mac

1. 退出 Epic Games 启动器。
2. 打开搜索窗口。
3. 点击“转到”，然后点击“转到文件夹……”
4. 输入“~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher”，然后点击 Enter 键。
5. 将 webcache 文件夹拖拽进回收站。
6. 点击 control 键，然后点击回收站。
7. 点击清空回收站。
8. 再次启动 Epic Games 启动器。

禁用后台应用程序

部分后台应用程序可能导致安装失败。 请参阅文章：有的后台应用程序可能会影响 Epic Games 启动器，我该如何禁用它们？然后禁用后台程序，再试一次。

使用 Epic Games 启动器之外的启动程序的游戏

如果您在运行使用其他启动器的游戏时遇到该故障（例如 Rockstar Games Services，Ubisoft Connect），请按以下步骤操作：

1. 右键点击非 Epic Games 启动器（例如 Ubisoft Connect）快捷方式，然后点击“以管理员身份运行”。
2. 右键点击 Epic Games 启动器快捷方式，然后点击“以管理员身份运行”。
3. 在 Epic Games 启动器中点击“游戏库”。
4. 启动您想玩的游戏。

确认您拥有的游戏版本依旧可玩

某些游戏开发商会在游戏完整版发布前推出 alpha 或 beta 版本供玩家游玩。 联系该游戏开发商的支持团队，了解您拥有的游戏是否依旧可玩。

《Fortnite》：禁用管理员权限

在《Fortnite》所有可执行文件中禁用管理员权限或许能解决该报错问题。请参阅该操作的具体步骤：

1. 找到《Fortnite》的可执行文件（默认位置：C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64）
2. 逐一右键点击以下每个可执行文件，并选择“属性”。
   FortniteClient-Win64-Shipping.exe
   FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
   FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
   FortniteLauncher.exe
3. 点击“兼容性”选项卡。
4. 取消勾选“以管理员身份运行该程序”旁边的方框。
5. 点击“应用”。
6. 重新启动《Fortnite》。

禁用防火墙

如果网络连接问题是由防火墙造成的，那么最快的解决方式就是暂时卸载和/或禁用防火墙。

请注意：该流程仅用于故障排除。 若网络连接问题在移除或禁用防火墙后得以修复，请务必手动将我们的产品添加到防火墙例外列表中，然后再试一次。

禁用 Windows 防火墙

1. 点击“开始”。
2. 点击“控制面板”。
3. 点击“系统和安全”。
4. 点击“Windows 防火墙”。
5. 点击“启用或禁用 Windows 防火墙”（在进行这一步操作时，您可能需要提供管理员密码）。
6. 在每个“网络”位置，选择“关闭 Windows 防火墙”选项。

卸载任何其他防火墙

使用第三方防火墙可能导致您无法连接到 Epic Games 启动器、《Fortnite》或其他 Epic Games 产品。 我们建议您暂时移除任何第三方防火墙，看看是否能解决您的问题。 如果移除第三方防火墙后，连接问题得以解决，请务必将下列可执行文件添加到防火墙例外清单中：

Epic Games 启动器

• C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
• C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe

《Fortnite》

• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe

请注意：不同防火墙的例外添加方法可能会有差异，请联系您的防火墙提供商，了解相关操作指南。