Epic Games 的玩家支持会为我们所有的游戏和 Epic Games 启动程序提供技术支持。我们想确保您能享受到优越的玩家支持体验。Epic Games 的玩家支持会为所有 Epic 游戏和 Epic Games 启动程序提供技术支持。
我们提供技术支持的 Epic Games 产品包括:
- Epic Games 启动程序
- 下载或安装游戏时发生的问题
- 功能特色出现的问题(例如云储存)
- 错误代码
- 启动程序相关问题
请注意:如果您遇到了 Windows Installer 的问题,请联系 Miscrosoft 支持,寻求帮助。
- Fortnite(堡垒之夜)
- 游戏崩溃
- 图形问题
- 连接问题(如无法连接)
请注意:我们不提供针对 Fortnite(堡垒之夜)的延迟问题支持。我们理解,高延迟问题很让人不悦,但要解决此类问题,最好的办法是联系您的网络服务提供商。您可以按照 这里 的说明,为网络服务提供商客服 提供连接我们 Fortnite(堡垒之夜)服务器的追踪路径。
- 《Unreal Tournament》
- 《Shadow Complex》
- 《Battle Breakers》(破阵者)
- 《Alan Wake Remastered》
- 《Rocket League》
- 《Rocket League Sideswipe》
- 《Fall Guys》
- 《Postparty》
- 《Unreal Tournament》
- 《Alan Wake Remastered》
- 《Shadow Complex》
- 《PC Building Simulator》
- 《PC Building Simulator 2》
我们不提供技术支持的产品包括:
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Microsoft Windows/MacOS 更新问题或错误消息
- 联系 Microsoft 支持 或 Apple 支持
ISP/延迟问题
- 访问您互联网服务供应商的客服网站
第三方游戏崩溃或问题
- 联系游戏开发者的客服网站
第三方应用程序/附加内容
- 联系软件生产商的客服网站
虚拟机环境
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蓝屏死机或内核错误排除
- 联系操作系统生产商的客服网站或本地电脑技术服务提供商
硬件安装、故障排除和超频
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过热问题
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特定路由器设置或故障的排除
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特定第三方防火墙或杀毒设定的故障排除
- 联系软件生产商的客服网站
高级 service pack 安装或 BIOS 更新的故障排除
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为满足系统配置要求进行特定硬件替换的建议
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