如果您的Epic游戏商城购买符合资格,就可以申请退款。请按照下方自助退款说明进行操作。 要了解您的购买是否符合退款要求,请参阅Epic游戏商城退款政策。
单击此处开始退款流程,然后按照以下步骤操作。
- 在您的购买记录里找到想要申请退款的订单。
- 点击游戏标题来展开订单。 如果订单中有游戏符合自助申请退款资格,游戏标题前会出现申请退款按钮和一个复选框。
- 想要申请退款,勾选游戏标题之前的复选框,然后点击该申请退款按钮。
请注意:如果没有“申请退款”选项,说明该订单不符合自助申请退款资格。 - 在弹出窗口中选择申请退款的原因。
- 在某些地区,您可以选择将购买款项退到您的Epic 钱包中。请参阅钱包常见问题获悉该选项适用地区并查看钱包条款了解详细信息。
- 点击“确认退款”。
您的屏幕底部会出现确认通知,告知您退款申请已经完成。 请联系支付供应商或银行,了解何时能获得退款。
如果您的购买符合我们的退款政策但您无法申请退款,请联系玩家支持。
在默认情况下,退款会按照原支付方式退回,但是根据您使用的支付方式,情况并非总是如此。