Epic Games 支持团队的电子邮件均发送自该域名：@support.epicgames.com。
有以下几个可能原因会让您无法收到来自 Epic Games 支持团队的电子邮件。 通常是因为邮件进入了您的垃圾邮件文件夹，或者某个过滤器屏蔽了邮件。
查阅以下详情，来解决您收不到来自我们的电子邮件的问题：
- 请确保您的账户上的电子邮件地址正确，包括电子邮件的域名在内未包含错字或错误拼写。
- 请确保您的电子邮件存储空间未满，因为这会导致无法收到邮件。 如果您的电子邮件存储空间已满，请删除一些邮件，以腾出收取新邮件的空间。
- 检查垃圾邮件文件夹。
请注意：确保 support.epicgames.com 域名未标记为垃圾邮件或屏蔽地址，请参阅您的电子邮件服务提供商的支持页面，以了解取消屏蔽该地址或将其取消标记为垃圾邮件的步骤。 - 请将 support.epicgames.com 域名加入白名单。 请参阅网络提供服务商的支持页面，了解如何将电子邮件域名加入白名单。
- 请确保您未在使用和管理角色相关的地址，例如 webmaster@ 或 postmaster@.
请参阅此文章，获取更多信息：在创建Epic Games账户时，有没有邮件中不可使用的词汇/名称的列表？
如果这些操作均无济于事，请与您的网络提供商（ISP）联系，确保他们不屏蔽来自 help@support.epicgames.com 的电子邮件。