在哪里可以找到 《Fortnite》（堡垒之夜） 游戏日志？

日志文件能够帮助我们了解技术问题并查找最佳解决方案。 日志文件是由您的系统或游戏所创建的文件。 这些文件有助于说明具体问题以及最佳处理方式。

DxDiag

DxDiag（DirectX Diagnostic）是 Windows 自带的工具。 它能够显示您电脑上软件的技术信息。 Epic 支持需要使用它来帮助解决技术问题。 请按照下列步骤操作，生成 DxDiag 文件：

1. 按住键盘上的 Windows 键。
2. 同时点击 R 键，打开运行窗口。
3. 在弹出的窗口中，输入：dxdiag。
4. 按下 Enter 键。
   DirectX 诊断程序工具将加载。
   屏幕可能会弹出一个询问数字驱动程序签名的窗口，请点击“是”以继续。
5. 点击保存所有信息按钮。
6. 点击保存按钮。
   文件将在您的桌面上保存为 dxdiag.txt。
7. 点击退出按钮。

请将您桌面上的 dxdiag.txt 文件附在支持票单中。
请勿将您的文件保存为ZIP或RAR压缩格式，我们不接收这些文件类型。

如果您使用的是 Mac，请访问 Apple 系统信息用户指南网站。 该页面将说明如何查看 Mac 的系统信息。 请截屏并将图片附在您的支持票单中。

MSInfo

MSInfo（Microsoft 系统信息）是 Windows 自带的工具。 它能够显示您电脑上的硬件信息。 Epic 支持需要使用它来帮助解决技术问题。

1. 在屏幕左下角的搜索栏中输入 MSInfo。
2. 按下 Enter 键。
3. 点击 系统信息
4. 在新窗口左上角点击文件。
5. 选择保存。
6. 在左侧边栏点击桌面。
7. 在文件名区域输入 MSInfo。
8. 点击保存按钮。

此操作将在您的桌面上保存名为 MSInfo 的文件。 请将此文件附在您的支持票单中。

请勿将您的文件保存为ZIP或RAR压缩格式，我们不接收这些文件类型。

《Fortnite》游戏日志

《Fortnite》游戏日志显示了应用程序的行为数据。 它有助于 Epic 支持诊断问题。 请按照下列步骤操作，找到您的《Fortnite》游戏日志：

如果您在 PC 平台游玩：

1. 在左下角的搜索栏中输入（或复制粘贴）%localappdata%\FortniteGame\Saved\Logs\。
2. 按下 Enter 键。
3. 在您支持票单的回复中附上以下文件
   FortniteGame
   FortniteLauncher
   FortniteGame-backup-[日期]。
   请勿将您的文件保存为ZIP或RAR压缩格式，我们不接收这些文件类型。

如果您在 Mac 平台游玩：

1. 退出《Fortnite》。
2. 导航至 Library/Logs/FortniteGame。
3. 在您支持票单的回复中附上文件。
   请勿将您的文件保存为ZIP或RAR压缩格式，我们不接收这些文件类型。

请将这些文件附加到您的问题工单上。

如果您没有问题工单，可以点击下面的联系我们按钮创建一个问题工单。