如果 Epic Games 启动器无法下载游戏文件以进行安装，就可能弹出该错误。 请参阅这篇文章并按照其中说明操作，尝试验证游戏文件：我该如何在 Epic Games 启动器中验证游戏文件？
清理启动器缓存
缓存文件包含之前使用启动器时生成的相关信息。 删除这些文件，并让启动器重新生成之，有时将可解决此种问题。
- 点击界面右下角任务栏上的上箭头
- 在出现的弹出窗口中右击 Epic 图标
- 选择退出
- 按下 Win + R 键，这将打开运行窗口
- 在其中输入 %localappdata%
- 按下 Enter 键，这将打开文件管理器
- 打开 EpicGamesLauncher 文件夹
- 打开 Saved 文件夹
- 选择以下项目，右击并选择删除：
- webcache
- webcache_4147
- webcache_4430
以上项目可能只会出现一至两个
如您使用的是 Mac 系统：
- 退出 Epic Games 启动器。
- 打开访达窗口。
- 点击转到，然后点击转到文件夹...
- 输入“~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher”，然后点击 Enter 键。
- 将 webcache 文件夹拖拽进废纸篓。
- 点击 control 键，然后点击废纸篓。
- 点击 清倒废纸篓。
- 再次启动 Epic Games 启动器。
重新安装 Epic Games 启动器
请注意：以下流程会移除您安装的所有游戏。
如您使用的是 Windows 系统：
运行系统文件检查器然后重新安装 Epic Games 启动器：
- 右键点击右下角的系统托盘图标，然后单击 退出，以退出 Epic Games 启动器。
- 单击开始。
- 输入“cmd”，右键点击 “命令提示符”，，然后单击“以管理员身份运行”。
- 在打开的窗口中，输入“sfc /scannow”，然后按下 Enter 键。
这可能需要花费一些时间。 - 重启您的计算机。
- 单击开始。
- 输入“添加或删除程序”，然后按下 Enter 键。
- 在程序列表中选择“Epic Games Launcher”。
- 单击卸载。
- 前往 www.epicgames.com，单击右上角的获取 Epic Games，下载最新版的启动器安装程序。
如您使用的是 Mac 系统：
请注意：如果您的启动器于 macOS 10.15.1 及之前版本中冻屏，将其重新安装常常能解决该问题。 请注意：macOS 10.12 以及之前版本将不再受支持。
- 关闭 Epic Games 启动器程序。
- 查看活动监视器，确保没有和 Epic Games 启动器相关的程序在运行。
- 打开应用程序 文件夹。
- 单击并拖动 Epic Games 启动器应用程序到废纸篓。
- 检验以下目录，确保其中不再有 Epic Games 启动器程序的任何文件夹或文件：
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- 前往 www.epicgames.com，单击右上角的获取 Epic Games，下载最新版的启动器安装程序。
变更 DNS 服务器
参考这篇文章，按照其中的步骤操作，变更 DNS 服务器：如何在我的平台上变更 DNS 服务器以连接到《Fortnite》（How do I change my DNS servers on my platform to connect to Fortnite）？
如果在验证游戏文件后问题依旧存在，请联系我们，并发送您的启动器日志。
要获取启动器日志的详细信息，请阅读此文章：我该如何针对 Epic Games 启动器收集日志？
成功生成启动器日志后，请将其附在支持票单上，我们将进行进一步处理。