您通过Epic游戏商城购买的游戏和产品通常都有资格获得退款。这些产品将会标记为“可退款”。如果游戏或产品标记为“不可退款”，则该物品不符合退款资格。
包括虚拟货币，或其他被标记为“不可退款”的消耗品在内的商品不满足退款条件。此外，多数应用内购买也不能退款。Epic 无法为在Epic游戏商城外购买的商品提供退款服务。
对于标记为“可自助退款”的购买，您可以自行在线上对该物品进行退款。欲知如何请求退款的更多信息，请阅读这篇文章。