Eğer sahip olduğun bir ödeme yöntemi kullanılarak veya oluşturduğun bir hesap aracılığıyla yetkisiz bir satın alma işlemi gerçekleştiyse, sana yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Ancak bu satın alma işlemlerinin son 90 gün içerisinde yapılmış olması gerektiğini lütfen unutma.
Satın alma işlemlerini tanımıyorum
Bir destek bileti göndermek için BİZE ULAŞ'a tıkla ve biz de sorununu araştıralım.
Gönderimini inceledikten sonra bir temsilci ödemeni araştırmak için gerekli bilgileri talep edecek.
Çocuğum yetkisiz satın alma işlemi gerçekleştirdi
Eğer satın alma işlemi bir PC'de gerçekleştirildiyse, bir destek bileti göndermek için lütfen BİZE ULAŞ'a tıkla. Talebini gözden geçirip sana geri dönüş yapacağız.
Üçüncü taraf platformlarda yetkisiz satın alma işlemleri
Eğer satın alım direkt olarak Epic Games Store üzerinden değil de bir konsol veya mobil cihaz üzerinden yapıldıysa, lütfen iade talep etmek için ilgili platformun destek ekibi ile iletişime geç.
Sony PlayStation, Microsoft Xbox veya Nintendo Switch üzerinden yapılan satın alma işlemlerini doğrudan iade edemiyoruz.
İlgili destek ekipleriyle iletişime geçmek için lütfen aşağıya bak: