Fortnite oyun günlüklerini nereden bulabilirim?

Teknik sorunları anlayabilmek ve en iyi çözümü bulabilmek için "günlük" dosyalarına ihtiyacımız olacak. Günlük dosyaları sistemin veya oyun tarafından oluşturulan dosyalardır. Bu dosyalar, sorunun tam olarak ne olduğunu ve en iyi çözüm yolunu tespit etmemize yardımcı olur.

Lütfen bir çökme gerçekleştikten hemen sonra bu günlükleri topla Böylece hata mesajlarının günlüklere dahil olması sağlanır.

DxDiag

DxDiag (DirectX Tanı Aracı) Windows ile birlikte yüklenen bir araçtır. Bilgisayarındaki yazılımlar hakkında teknik bilgiler gösterir. Bu bilgiler Epic Destek ekibinin teknik sorunları çözmesine yardımcı olur. Bir DxDiag oluşturmak için aşağıdaki adımları izle:

1. Klavyendeki Windows tuşuna basılı tut.
2. Çalıştır penceresini açmak için R tuşuna bas.
3. Açılır penceredeki alana dxdiag yaz.
4. Enter tuşuna bas.
   DirectX Tanı Aracı açılacaktır.
   Dijital sürücü imzalaması ile ilgili bir soru soran pencere açılırsa Evet'e tıklayarak devam et.
5. Tüm bilgileri kaydet butonuna tıkla.
6. Kaydet butonuna tıkla.
   Dosya, masaüstüne dxdiag.txt ismiyle kaydedilecektir.
7. Çıkış butonuna tıkla.

Lütfen masaüstündeki dxdiag.txt dosyasını Destek Biletine ekle.
Lütfen dosyalarını ZIP ya da RAR içine yerleştirme, bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Mac işletim sistemini kullanıyorsan lütfen Apple Sistem Bilgileri Kullanma Kılavuzu sayfasını ziyaret et. Mac sistem bilgilerini nasıl görüntüleyebileceğin bu sayfada anlatılmaktadır. Lütfen sistem bilgilerinin bir ekran görüntüsünü alarak Destek Biletine ekle.

MSInfo

MSInfo (Microsoft Sistem Bilgisi) Windows ile birlikte yüklenen bir araçtır. Bilgisayarının donanım bilgilerini gösteren bir dosyadır. Bu bilgiler Epic Destek ekibinin teknik sorunları çözmesine yardımcı olur.

1. Windows tuşunu basılı tut.
2. R tuşuna bas.
3. Arama kısmına msinfo32 yaz.
4. Enter tuşuna bas.
5. Yeni açılan pencerenin sol üst köşesinden Dosya'ya tıkla.
6. Kaydet'i seç.
7. Sol taraftaki sütundan Masaüstü'ne tıkla.
8. Dosya Adı alanına MSInfo yaz.
9. Kaydet butonuna tıkla.

Bu işlem masaüstüne MSInfo adında bir dosya kaydedecektir. Lütfen destek biletine bu dosyayı ekle.

Lütfen dosyalarını ZIP ya da RAR içine yerleştirme, bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Fortnite Oyun Günlükleri

Fortnite oyun günlükleri, uygulamanın davranışı ile ilgili verileri içerir. Epic Destek ekibimizin sorunları tespit etmesine yardımcı olur. Fortnite oyun günlüklerini erişmek için aşağıdaki adımları takip et:

PC üzerinden oynuyorsan:

1. Sol alt köşedeki arama çubuğuna şu adresi yaz (veya kopyala/yapıştır): %localappdata%\FortniteGame\Saved\Logs\
2. Enter tuşuna bas.
3. Lütfen destek biletine yanıt verirken şu dosyaları ekle:
   FortniteGame
   FortniteLauncher
   FortniteGame-backup-[tarih]
   Lütfen dosyalarını ZIP ya da RAR içine yerleştirme, bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Mac üzerinden oynuyorsan:

1. Fortnite'tan çık.
2. Library/Logs/FortniteGame yoluna git.
3. Destek biletine yanıt verirken dosyaları ekle.
   Lütfen dosyalarını ZIP ya da RAR içine yerleştirme, bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Lütfen bu dosyaları yardım biletine ekle.

Yardım biletin yoksa aşağıdaki Bize Ulaş butonuna tıklayarak bir tane oluşturabilirsin.