Epic Games hesabın için İki Aşamalı Kimlik Doğrulama (2FA) kodlarını alamamanın üç nedeni vardır:
- İki Aşamalı Kimlik Doğrulama yöntemini kimlik doğrulama uygulaması veya SMS olarak ayarlaman.
- Lütfen telefonuna SMS gelip gelmediğini kontrol et veya Epic Games için bir kimlik doğrulama uygulaması indirip indirmediğine göz at.
- E-posta gönderim aşamasında fakat gecikme yaşanıyor. Bu durum için bazı ipuçları şu şekilde:
- Kodun e-posta gelen kutuna ulaşması için lütfen birkaç dakika bekle. Gönderimle ilgili bir hata varsa genellikle birkaç dakika içinde çözülür.
- Gereksiz (spam) e-postalar klasörlerinizi kontrol edin.
Not: Eğer support.epicgames.com, accts.epicgames.com alan adını gereksiz (spam) olarak işaretlediyseniz veya adresi engellediyseniz, adres engelini veya gereksiz (spam) işaretini nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için e-posta servis sağlayıcınızın destek sayfasına bakın. - support.epicgames.com alan adını beyaz listeye al. İnternet servis sağlayıcının destek sayfasına giderek bir e-posta etki alanını beyaz listeye alma adımlarını bul.
- Kodu spam klasöründe bulamıyorsan birkaç dakika sonra gelen kutunu yenilemeyi dene.
- 10 dakika geçmesine rağmen kodu hâlâ almadıysan, sana yardımcı olabilmemiz için Bize Ulaş'a tıklayarak bir destek bileti gönder.
- Epic Games hesabının mevcut e-posta adresine erişimin yok. Yaşadığın sorun bu ise destek bileti göndermek için Bize Ulaş'a tıkla.