หากต้องการขอคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าใน Epic Games Store ให้ทำตามขั้นตอนการขอคืนเงินด้วยตนเองที่ด้านล่าง โปรดดูนโยบายการคืนเงินของ Epic Games Store เพื่อดูข้อกำหนดของคุณสมบัติ
คลิกที่นี่เพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอคืนเงินในประวัติการซื้อของคุณ
- คลิกที่ชื่อเกมเพื่อดูคำสั่งซื้อ หากเกมใดก็ตามในคำสั่งซื้อสามารถขอเงินคืนด้วยตนเองได้ จะมีปุ่ม Request Refund (ขอคืนเงิน) ปรากฏขึ้น และมีช่องทำเครื่องหมายด้านหน้าของแต่ละเกม
- ทำเครื่องหมายด้านหน้าเกมที่คุณต้องการขอคืนเงิน จากนั้นคลิกปุ่ม Request Refund (ขอคืนเงิน)
โปรดทราบ: หากไม่มีตัวเลือกในการขอคืนเงิน นั่นหมายความว่าคำสั่งซื้อนั้นไม่รองรับการขอเงินคืนด้วยตนเอง - เลือกเหตุผลสำหรับการขอคืนเงินในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมา
- ในบางภูมิภาค คุณสามารถเลือกขอคืนเงินการชำระเงินดังกล่าวไปยังวอลเล็ต Epic ของคุณ ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวอลเล็ต เพื่อตรวจสอบว่าตัวเลือกนี้ใช้ได้ที่ใดบ้าง และดูข้อกำหนดวอลเล็ตสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
- คลิก Confirm Refund (ยืนยันการขอเงินคืน)
คุณจะได้รับข้อความแจ้งการยืนยันที่ด้านล่างของหน้าจอระบุว่าการดำเนินการขอคืนเงินสำเร็จแล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคารของคุณเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่วงเวลาที่จะได้รับเงินคืน
หากการซื้อของคุณครอบคลุมอยู่ในนโยบายการคืนเงิน แต่คุณไม่สามารถคืนเงินได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการผู้เล่น
ระบบจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมตามค่าเริ่มต้นที่กำหนดไว้ แต่อาจไม่สามารถดำเนินการได้ทุกกรณีไป โดยจะขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้