หาก Epic Games Launcher ล้มเหลว ไม่มีการดาวน์โหลดหรือเริ่มต้นการติดตั้ง หรือไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น นี่คือขั้นตอนในการแก้ปัญหา ซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหาที่พบบ่อยได้:
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Epic Games
- ตรวจสอบการอัปเดต
- ตรวจสอบข้อกำหนดของระบบ
- ปิดการแสดงผลแบบเต็มจอ
- ล้างเว็บแคชใน Epic Games Launcher
- เปิด Epic Games Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ
- อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก
- ติดตั้ง Epic Games Launcher ใหม่
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Epic Games
โปรดดูที่หน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ Epic Games เพื่อตรวจสอบว่าระบบทุกอย่างยังคงทำงานอยู่ หาก Epic Games Launcher ได้รับผลกระทบจากกระแสไฟฟ้าขัดข้องหรือระบบล้มเหลว ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขเมื่อกระแสไฟฟ้ากลับมาเป็นปกติ
ตรวจสอบการอัปเดต
ตรวจสอบดูว่ามีการอัปเดต Launcher หรือไม่ หากต้องการดูอัปเดต กรุณาคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งจะอยู่บริเวณมุมขวาบน จากนั้นเลือก Settings (การตั้งค่า)
หากคุณเห็นปุ่ม RESTART AND UPDATE (รีสตาร์ทและอัปเดต) ให้เลือกปุ่มดังกล่าวเพื่ออัปเดต Launcher
ตรวจสอบข้อกำหนดระบบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของระบบเพื่อเปิดใช้งาน Epic Games Launcher ดูข้อกำหนดระบบสำหรับ Epic Games Launcher ได้ที่นี่
ปิดการแสดงผลแบบเต็มจอ
หากคุณพบว่าเฟรมต่อวินาที (FPS) ต่ำ ให้ลองปิดการแสดงผลแบบเต็มจอ:
- ปิด Epic Games Launcher
- ไปที่ไดเรกทอรีที่ติดตั้ง Epic Games Launcher คลิกขวาที่ไฟล์ Launcher .exe และคลิก Properties (คุณสมบัติ) (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe)
- คลิกแท็บ Compatibility (ความเข้ากันได้)
- เพื่อตรวจสอบ คลิกที่กล่อง Disable fullscreen optimizations (ปิดการแสดงผลแบบเต็มจอ)
- (ไม่บังคับ) คุณสามารถตรวจสอบได้อีกวิธีหนึ่งโดยคลิกที่กล่อง Run this program as an administrator (เปิดโปรแกรมนี้ในโหมดผู้ดูแลระบบ)
- คลิก Apply (ใช้งาน) และ OK (ตกลง)
ล้างเว็บแคชของ Epic Games Launcher
การลบเว็บแคชมักจะช่วยแก้ปัญหาการแสดงผล ซึ่งอาจทำให้คุณไม่สามารถใช้งาน Launcher ได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบเว็บแคชของคุณ:
บน Windows:
- ออกจาก Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง และจากนั้นคลิก ออก (Exit)
- กด Windows key + R และพิมพ์ "%localappdata%" และจากนั้นกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง File Explorer
- เปิดโฟลเดอร์ Epic Games Launcher
- เปิดโฟลเดอร์ Saved
- คลิกโฟลเดอร์ webcache จากนั้นลบออก
- (ไม่บังคับ) หากมีไฟล์ชื่อ webcache_4147 ให้ลบไฟล์เหล่านี้เช่นกัน
- รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์แล้วเปิด Epic Games Launcher ขึ้นมาใหม่
บน Mac:
- ออกจาก Epic Games Launcher
- เปิด Finder
- คลิกที่ Go จากนั้น Go to Folder...
- พิมพ์ "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" แล้วกด Enter
- ลากโฟลเดอร์ webcache ไปที่ Trash (ถังขยะ)
- กด Control (ควบคุม) และคลิกที่ Trash (ถังขยะ)
- คลิกที่ Empty Trash (ล้างถังขยะ)
- เปิด Epic Games Launcher ขึ้นมาใหม่
เปิด Epic Games Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ
การเปิด Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบจะช่วยยกระดับสิทธิ์ของ Launcher เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ อย่างเช่นการดาวน์โหลดเกมได้
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิด Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ:
- คลิกขวาที่ปุ่มลัด Epic Games Launcher
- คลิกที่ Run as Administrator (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)
อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรเวอร์การ์ดกราฟิกรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหา Launcher ล้มเหลวได้ โปรดอ่านบทความนี้เพื่อดูขั้นตอนการอัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก
ติดตั้ง Epic Games Launcher ใหม่
หมายเหตุ: กระบวนการต่อไปนี้อาจลบการติดตั้งเกมทั้งหมดของคุณ
บน Windows:
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ จากนั้นทำการติดตั้ง Epic Games Launcher อีกครั้ง:
- ปิด Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง จากนั้นคลิก Exit (ออก)
- คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
- พิมพ์ "cmd" แล้วคลิกขวาที่ Command Prompt, จากนั้นคลิก Run as Administrator (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)
- บนหน้าต่างที่เปิดใช้งาน ให้พิมพ์ "sfc /scannow", จากนั้นกด Enter
ขั้นตอนนี้ใช้เวลาในการดำเนินการสักครู่ - รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
- พิมพ์ "Add or Remove Programs" แล้วกดปุ่ม Enter
- เลือก Epic Games Launcher จากรายการโปรแกรม
- คลิกที่ Uninstall (ถอนการติดตั้ง)
- ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ Get Epic Games (ดาวน์โหลด Epic Games) บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด
บน Mac:
หมายเหตุ: หากเปิด Launcher แล้วขึ้นมาแล้วเกิดอาการค้างบนระบบปฏิบัติการ macOS 10.15.1 หรือรุ่นก่อนหน้า การติดตั้ง Launcher ใหม่อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
โปรดทราบว่าเกมจะไม่รองรับ macOS 10.12 หรือเก่ากว่าอีกต่อไป
- ปิด Epic Games Launcher
- ตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Epic Games Launcher โดยการเข้าไปตรวจสอบที่ Activity Monitor
- เปิดโฟลเดอร์ Applications
- คลิกและลากแอปพลิเคชัน Epic Games Launcher ไปยัง Trash (ถังขยะ)
- ตรวจสอบไดเรกทอรีเหล่านี้ทั้งหมดว่าไม่มีโฟล์เดอร์ หรือไฟล์ Epic Games Launcher ใดๆ อยู่:
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ Get Epic Games (ดาวน์โหลด Epic Games) บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด