เกมใน Epic Games Store ที่ไม่แสดงหรือมีสถานะไม่พร้อมใช้งานเกิดขึ้นได้จากสองสาเหตุ
- บัญชีของคุณมีเนื้อหาที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่แล้ว
ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ Borderlands 3 Standard Edition คุณจะไม่สามารถซื้อ Deluxe Edition หรือ Super Deluxe Edition หรือ Ultimate Edition ได้
หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถซื้ออัปเกรดสำหรับเวอร์ชันเกมที่ต่างกัน คุณสามารถขอคืนเงินได้ หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนและได้ดำเนินการคืนเงินเสร็จแล้ว คุณจะสามารถซื้อเกมในเวอร์ชันอื่นได้ - บัญชีของคุณอยู่ในภูมิภาคที่เกมยังไม่พร้อมวางจำหน่าย ผู้พัฒนาเกมเป็นผู้จำกัดภูมิภาคในการวางจำหน่าย และศูนย์บริการผู้เล่น Epic Games ไม่สามารถยกเลิกข้อจำกัดนี้ตามคำขอได้