ฉันจะถ่ายภาพหน้าจอและคลิปวิดีโอให้กับฝ่ายสนับสนุนของ Epic ได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมในเกมคือการถ่ายภาพหรือวิดีโอ ในขณะที่คุณส่งตั๋วขอความช่วยเหลือ ขั้นตอนสำหรับการถ่ายภาพในแต่ละแพลตฟอร์มมีดังนี้

Epic Games Store

ขณะนี้ Epic Games ไม่มีวิธีที่ทำให้คุณถ่ายภาพหน้าจอได้ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์การถ่ายภาพหน้าจอของ Windows เพื่อถ่ายภาพหน้าจอแทนได้

1. กดปุ่ม Windows ค้างไว้บนคีย์บอร์ดของคุณ
2. กดปุ่ม Print Screen บนคีย์บอร์ดของคุณ
3. กลับไปที่เดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. คลิกที่ไอคอนโฟลเดอร์สีเหลืองที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอเพื่อเปิดไฟล์ของคอมพิวเตอร์
5. คลิกที่โฟลเดอร์ Pictures
6. ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ Screenshots
7. เลือกรูปภาพ

PlayStation 5

วิธีการถ่ายภาพหน้าจอ:

1. กดปุ่ม Create บนจอยควบคุม DualSense
2. เลือกไอคอนกล้องขนาดเล็กเพื่อถ่ายภาพหน้าจอ

วิธีการถ่ายคลิปวิดีโอ:

1. กดปุ่ม Create บนจอยควบคุม DualSense
2. เลือกเริ่มการบันทึกใหม่ (Start New Recording) เพื่อถ่ายคลิปเกม

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความของ Sony: PS5: คำถามที่พบบ่อยฉบับสมบูรณ์ (PS5: The Ultimate FAQ)

PlayStation 4

วิธีการถ่ายภาพหน้าจอ:

1. กดปุ่ม Shareบนจอยควบคุมของคุณค้างไว้
   หรือคุณอาจต้องกดสั้นๆ ถ้าคุณได้เลือก Easy Screenshots ไว้ใน [การตั้งค่า (Settings)] > [การแชร์และออกอากาศ (Sharing and Broadcasts)] > [ประเภทการควบคุมปุ่ม SHARE (SHARE Button Control Type)]

วิธีการถ่ายคลิปวิดีโอสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น:

1. กดปุ่ม Share บนจอยควบคุมของคุณ
   หรือคุณอาจต้องกดปุ่มค้างไว้ ถ้าคุณได้เลือก Easy Screenshots ไว้ใน [การตั้งค่า (Settings)] > [การแชร์และออกอากาศ (Sharing and Broadcasts)] > [ประเภทการควบคุมปุ่ม SHARE (SHARE Button Control Type)]
2. เลือกคลิปวิดีโอ (Video Clip) บนเมนู
   ความยาวของคลิปวิดีโอจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าปัจจุบันของคุณ
   คุณสามารถเปลี่ยนได้ใน [การตั้งค่า (Settings)] > [การแชร์และออกอากาศ (Sharing and Broadcasts)] > [ความยาวคลิปวิดีโอ (Length of Video Clip)]

วิธีการถ่ายคลิปวิดีโอสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น:

1. กดปุ่ม Share สองครั้งบนจอยควบคุมของคุณ
2. กดปุ่ม Share สองครั้งอีกครั้งเพื่อหยุดการบันทึก
   หากคุณไม่หยุดการบันทึก ระบบจะบันทึกวิดีโอต่อไปจนถึงความยาวที่กำหนดไว้ใน [การตั้งค่าการแชร์ (Share Settings)] > [การตั้งค่าคลิปวิดีโอ (Video Clip Settings)] > [ความยาวคลิปวิดีโอ (Length of Video Clip)]

ภาพหน้าจอและคลิปที่บันทึกไว้จะอยู่ใน Capture Gallery ของคุณ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความของ Sony: เกี่ยวกับการแชร์

Xbox Series X|S

กดปุ่ม Share บนจอยควบคุมของคุณเพื่อถ่ายภาพหน้าจอ

การกดปุ่ม Share ค้างไว้จะเป็นการบันทึกวิดีโอ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความของ Microsoft: แชร์คลิปและภาพหน้าจอของเกม (Share Game Clips and Screenshots)

Xbox One

วิธีการถ่ายภาพหน้าจอ:

1. กดปุ่ม Xbox บนจอยควบคุมของคุณ
2. กดปุ่ม Y เพื่อถ่ายภาพหน้าจอ

วิธีการถ่ายคลิปวิดีโอช่วง 30 วินาทีที่ผ่านมาของเกม:

1. กดปุ่ม Xbox บนจอยควบคุมของคุณ
2. กดปุุ่ม X เพื่อบันทึกวิดีโอ

วิธีการถ่ายคลิปวิดีโอสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น:

1. กดปุ่ม Xbox บนจอยควบคุมของคุณ
2. กดปุ่ม View เพื่อเปิดตัวเลือกการบันทึก (Capture Options)
3. เลือกบันทึกจากตอนนี้ (Record From Now)

ภาพหน้าจอและคลิปที่บันทึกไว้จะอยู่ใน Capture Options > Manage Captures

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความของ Microsoft:
บันทึกและถ่ายคลิปและภาพหน้าจอสำหรับเกม Xbox One
(Record and capture Xbox One game clips and screenshots)การแชร์คลิปเกมบน Xbox One (Sharing game clips on Xbox One)

Nintendo Switch

ในการถ่ายภาพหน้าจอ ให้กดและปล่อยปุ่ม Capture บน JoyCon ข้างซ้าย

วิธีการถ่ายคลิปวิดีโอช่วง 30 วินาทีที่ผ่านมาของเกม ให้กดปุ่ม Capture ค้างไว้บน JoyCon ข้างซ้าย

คลิปที่บันทึกไว้จะอยู่ใน Home > Album

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความของ Nintendo:
วิธีการถ่ายและแก้ไขวิดีโอในเกม
(How to Capture and Edit Gameplay Video)วิธีการส่งภาพหน้าจอและคลิปวิดีโอไปยังอุปกรณ์แบบสมาร์ตแบบไร้สาย (How to Transfer Screenshots and Video Captures to a Smart Device Wirelessly)

Steam

วิธีการถ่ายภาพหน้าจอ:

1. กดปุ่ม F12 ขณะเล่นเกม
   ปุ่ม F12 คือปุ่มเริ่มต้นสำหรับการถ่ายภาพหน้าจอ
   อาจมีการเปลี่ยนปุ่มถ่ายภาพหน้าจอไว้ใน Steam > การตั้งค่า (Settings) > ภายในเกม (In-Game)
2. ออกจากเกม
3. รอสักครู่เพื่อให้ Screenshot Uploader แสดงขึ้นมา
4. คลิกที่ปุ่มแสดงบนดิสก์ (Show On Disk)

การดำเนินการนี้จะเปิดโฟลเดอร์ที่เก็บภาพหน้าจอไว้ขึ้นมา คุณสามารถแนบภาพหน้าจอเหล่านี้กับอีเมลได้

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความของ Steam: การบันทึกภาพหน้าจอ