ปัญหาการเชื่อมต่ออาจก่อให้เกิดปัญหาต่อไปนี้:
- ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
- ไม่สามารถดาวน์โหลด หรืออัปเดตได้
- ได้รับรหัสข้อผิดพลาด
- ไม่สามารถจับคู่ หรือเชื่อมต่อกับแมตช์ได้
- ไม่สามารถเข้าร่วมปาร์ตี้อื่นๆ ได้
หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ โปรดลองใช้วิธีการด้านล่าง:
_______________________________________________________________________________________________________________
ใช้การเชื่อมต่อผ่านสาย
การเชื่อมต่อโดยตรงเป็นวิธีที่แข็งแกร่ง และมีเสถียรภาพที่สุด การใช้ Wi-Fi อาจทำให้ขาดการเชื่อมต่อเป็นบางครั้ง และส่งผลให้มีการสูญเสียแพ็กเก็ต มีปัญหาการเชื่อมต่อ หรือมีความหน่วงแฝง หรือปิงสูง เชื่อมต่อกับโมเด็ม หรือเราเตอร์ของคุณโดยตรงผ่านสายอีเธอร์เน็ต
_____________________________________________________________________________________________
ปรับนาฬิกาของคุณตามเซิร์ฟเวอร์เวลาอินเทอร์เน็ตและปรับตามการเลื่อนเวลาตามฤดูกาล
ต้องตั้งนาฬิกาบน PC หรือคอนโซลของคุณให้ตรงเพื่อที่จะให้ Epic Games เชื่อมต่อ ไปที่เซิร์ฟเวอร์ ถ้าคุณ ไม่สามารถเชื่อมต่อหรือมองเห็น ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ ข้อความ โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับแพลตฟอร์มของคุณเพื่อซิงค์นาฬิกากับอินเทอร์เน็ต เซิร์ฟเวอร์เวลาและปรับเป็นเวลาออมแสง
Windows
โปรดทำตามบทความ Microsoft Support: วิธีกำหนดเวลาและโซนเวลาของคุณ
PlayStation
โปรดทำตามบทความ PlayStation Support: วันที่และเวลา
Xbox
โปรดทำตามบทความ PlayStation Support: การตั้งค่าระบบ Xbox > เวลา
Nintendo Switch
โปรดทำตามบทความ Nintendo Support: วิธีเปลี่ยนวันที่และเวลาใน Nintendo Switch
_____________________________________________________________________________________________
ปิดไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราว
ในบางครั้ง ไฟร์วอลล์อาจป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้อย่างเต็มที่
- คลิกไปที่เริ่ม (Start)
- คลิกไปที่แผงควบคุม (Control Panel)
- คลิกไปที่ระบบและความปลอดภัย (System and Security)
- คลิกไปที่ไฟร์วอลล์ Windows (Windows Firewall)
- คลิกไปที่เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows (Turn Windows Firewall on or off) (คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลในขั้นตอนนี้)
- ภายใต้ส่วนเครือข่าย (Network) แต่ละส่วนให้เลือกตัวเลือกปิดไฟร์วอลล์ Windows (Windows Firewall)
- (ตัวเลือก) ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ใดๆ
หากการดำเนินการนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ ไฟร์วอลล์ของคุณจำเป็นต้องได้รับการกำหนดค่า โปรดเข้าไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตไฟร์วอลล์ของคุณ ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
_______________________________________________________________________________________________________________
สลับระบบชื่อโดเมน (DNS)
การปรับแต่ง DNS ของคุณอาจช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ และเพิ่มประสิทธิภาพได้ มีบริการ DNS ที่แนะนำ 2 รายการ ลิงก์ด้านล่างต่อไปนี้จะมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยน DNS ของคุณอยู่:
_______________________________________________________________________________________________________________
หากคุณได้ลองทำวิธีการทั้งหมดข้างต้นแล้ว และยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดระบุข้อมูลด้านล่าง แล้วส่งตั๋วขอความช่วยเหลือ
- ขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณ
- เกม/ฝ่ายสนับสนุน หรือ Steam ID
- ประเทศ
- DxDiag
- MSInfo
- บันทึกข้อมูลเกม
- ผลลัพธ์ของ Ping Command
- ภาพหน้าจอของการทดสอบความเร็ว
- ประเภทอุปกรณ์
- วันที่และเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดขึ้น
- (ตัวเลือก) วิดีโอ