ข้อผิดพลาด: II-E1003

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อ Epic Games Launcher ไม่สามารถดาวโหลดไฟล์เกมสำหรับการติดตั้ง ลองตรวจสอบยืนยันไฟล์ โดยทำตามคำแนะนำนี้: ฉันจะตรวจสอบยืนยันไฟล์เกมใน Epic Games Launcher ได้อย่างไร

ล้างแคช Launcher

ไฟล์แคชประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน Launcher ก่อนหน้านี้ การลบไฟล์เหล่านี้และให้ Launcher สร้างไฟล์ขึ้นใหม่อีกครั้งอาจแก้ไขปัญหาลักษณะนี้ได้ในบางครั้ง

1. ที่มุมขวาล่าง ให้คลิกที่ลูกศรชี้ขึ้น (รูปตัววี)
2. คลิกขวาที่ไอคอน Epic ในหน้าต่างป็อปอัป
3. เลือก ออก (Exit)
4. กดปุ่ม Windows และกดปุ่ม R ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง Run ขึ้นมา
5. พิมพ์ %localappdata%
6. กดปุ่ม Enter ซึ่งจะเปิด File Explorer ขึ้นมา
7. เปิดโฟลเดอร์ EpicGamesLauncher
8. เปิดโฟลเดอร์ Saved
9. คลิกขวาและเลือก ลบ (Delete) ไฟล์ต่อไปนี้:
   • webcache
   • webcache_4147
   • webcache_4430
     คุณอาจมีไฟล์เหล่านี้เพียงหนึ่งหรือสองไฟล์

บน Mac:

1. ออกจาก Epic Games Launcher
2. เปิด Finder (ตัวค้นหา)
3. คลิกที่ Go (ไป) จากนั้น Go to Folder... (ไปยังโฟลเดอร์...)
4. พิมพ์ "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" แล้วกด Enter
5. ลากโฟลเดอร์ webcache ไปที่ Trash (ถังขยะ)
6. กด Control (ควบคุม) และคลิกที่ Trash (ถังขยะ)
7. คลิกที่ Empty Trash (ล้างถังขยะ)
8. เปิด Epic Games Launcher ขึ้นมาใหม่

ติดตั้ง Epic Games Launcher ใหม่

หมายเหตุ: กระบวนการต่อไปนี้อาจลบการติดตั้งเกมทั้งหมดของคุณ

บน Windows:

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ จากนั้นทำการติดตั้ง Epic Games Launcher อีกครั้ง:

1. ปิด Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง จากนั้นคลิก Exit (ออก)
2. คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
3. พิมพ์ "cmd" แล้วคลิกขวาที่ Command Prompt จากนั้นคลิก Run as Administrator
4. บนหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา ให้พิมพ์ "sfc /scannow" จากนั้นกด Enter
   ขั้นตอนนี้ใช้เวลาในการดำเนินการสักครู่
5. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
6. คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
7. พิมพ์ "Add or Remove Programs" แล้วกดปุ่ม Enter
8. เลือก Epic Games Launcher จากรายการโปรแกรม
9. คลิกที่ Uninstall (ถอนการติดตั้ง)
10. ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ ดาวน์โหลด Epic Games บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด

บน Mac:

หมายเหตุ: หากเปิด Launcher แล้วขึ้นมาแล้วเกิดอาการค้างบนระบบปฏิบัติการ macOS 10.15.1 หรือรุ่นก่อนหน้า การติดตั้ง Launcher ใหม่อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ โปรดทราบว่าเกมจะไม่รองรับ macOS 10.12 หรือเก่ากว่าอีกต่อไป

1. ปิด Epic Games Launcher
2. ตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Epic Games Launcher โดยการเข้าไปตรวจสอบที่ Activity Monitor
3. เปิดโฟลเดอร์ Applications
4. คลิกและลากแอปพลิเคชัน Epic Games Launcher ไปยัง Trash (ถังขยะ)
5. ตรวจสอบไดเรกทอรีเหล่านี้ทั้งหมดว่าไม่มีโฟล์เดอร์ หรือไฟล์ Epic Games Launcher ใดๆ อยู่:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ ดาวน์โหลด Epic Games บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด

เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ

ทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ: ฉันจะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS บนเครื่องคอนโซลที่เชื่อมต่อกับ Fortnite ได้อย่างไร

หากแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อเราพร้อมกับส่งบันทึก Launcher มาให้เรา

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการหาบันทึก Launcher โปรดอ่านบทความ: ฉันจะรวบรวมบันทึกสำหรับ Epic Games Launcher ได้อย่างไร

เมื่อสร้างบันทึกของคุณแล้ว ให้แนบบันทึกกับตั๋วขอความช่วยเหลือ เรายินดีช่วยเหลือคุณ