Электронные письма от службы поддержки Epic Games приходят со следующего домена: @support.epicgames.com.
Вы можете не видеть электронные письма от службы поддержки Epic Games в своём почтовом ящике по нескольким причинам. Обычно это происходит потому, что они попадают в папку «Спам» или сообщения блокируются фильтром.
Прочитайте эту статью, чтобы выяснить, почему вы не получаете наши электронные письма:
- Убедитесь, что адрес электронной почты в вашей учётной записи указан правильно и не содержит опечаток или орфографических ошибок, включая доменное имя почтового адреса.
- Убедитесь, что ваш электронный ящик не заполнен, так как из-за этого вы не сможете получать письма. Если ваш электронный ящик заполнен, удалите несколько писем, чтобы освободить место для новых.
- Проверьте папки со спамом.
Примечание: убедитесь, что домен support.epicgames.com не отмечен как спам или заблокированный адрес. При необходимости обратитесь к странице поддержки своего интернет-провайдера, чтобы узнать, как разблокировать адрес или отозвать жалобу о спаме. - Добавьте support.epicgames.com в белый список. С инструкциями по добавлению доменного имени электронной почты в белый список можно ознакомиться на странице поддержки вашего поставщика интернет-услуг.
- Убедитесь в том, что вы не используете адреса на основе ролей, такие как webmaster@ или postmaster@.
Подробнее об этом можно узнать здесь: КЕсть ли слова или имена, которые нельзя указывать в адресе электронной почты для учётной записи Epic Games?
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь к своему поставщику интернет-услуг и убедитесь, что он не блокирует письма от help@support.epicgames.com.