После покупки косметического предмета за В-баксы в магазине предметов Fortnite у вас есть два способа оформить возврат: отменить покупку или использовать купон на возврат. Если вы купили предмет за реальные деньги и хотите вернуть их, посетите эту страницу.
Отмена покупки
Отменить покупку можно сразу после её совершения непосредственно на экране предмета. Также отменить недавние покупки можно на экране возврата или отмены покупки, перейти в которые можно через боковую панель, нажав на значок в разделе «Поддержка и возврат средств» или через раздел «Учётная запись и конфиденциальность» в меню настроек. Используя эту функцию, вы удаляете материалы со своей учётной записи и возвращаете потраченные В-баксы.
У вас есть возможность отменить покупку внутриигровых косметических предметов за В-баксы до тех пор, пока вы не задействуете товар в игре, либо пока не истечёт 24 часа с момента покупки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Игра также напомнит вам об этом правиле, ели вы попытаетесь применить купленный предмет, пока не истёк 24-часовой период отмены, если в это время вы находитесь в игре или в процессе подбора игроков. Дополнительную информацию об отмене покупки можно найти на этой странице.
Возврат средств за покупку
Купоны на возврат (ранее известные как запросы на возврат) используются для возврата соответствующих требованиям косметических предметов после истечения периода отмены покупки. На возврат покупки таким способом даётся до 30 дней. Изначально каждая учётная запись получает по 3 купона на возврат. Если вы использовали один из своих купонов на возврат, следующий вы получите не ранее, чем через 365 дней после добавления последнего купона на возврат к вашей учётной записи. Одновременно у вас может быть не более 3 купонов на возврат.
К примеру, если сегодня вы впервые использовали 2 купона на возврат и больше ими не пользовались, в течение оставшихся 365 дней у вас будет только 1 купон на возврат. По прошествии 365 дней к вашей учётной записи будет добавлен новый купон на возврат, и у вас их будет уже два. Через 365 дней после того как вы получили второй купон, на вашей учётной записи появится третий купон, и в сумме вы будете иметь три купона на возврат — максимально допустимое количество.
Просмотреть доступное количество купонов на возврат можно в любой момент в игре. Для этого перейдите на экран возврата или отмены покупки либо перейдите в раздел «Недавние покупки» на вкладке «Учётная запись» в меню параметров. Дополнительную информацию о купонах на возврат и о том, какие покупки можно с их помощью вернуть, можно найти на этой странице.
Чтобы воспользоваться купоном на возврат, перейдите на экран возврата или отмены покупки. На этом экране вы найдёте меню «Возврат покупок», которое выведет вам список недавних покупок в магазине предметов Fortnite. В этом меню будут отображаться товары, которые можно вернуть с помощью функции отмены покупки и с помощью купонов на возврат.
Выберите купленные товары, которые вы хотите вернуть, и следуйте указаниям, чтобы использовать купон на возврат. Выполнив необходимые действия, вы удалите предмет со своей учётной записи и вернёте В-баксы, потраченные на его покупку.