Как возместить средства за покупку в Epic Games Store
Чтобы возместить средства за соответствующую требованиям покупку Epic Games Store, следуйте инструкциям по самостоятельному возврату ниже. С предъявляемыми требованиями можно ознакомиться в Политике возврата Epic Games Store. Если на игру, за которую вы хотите вернуть средства, распространяется политика возврата без возможности самостоятельного возврата, обратитесь в службу поддержки игроков.
- Перейдите в свою учётную запись и выберите пункт «Транзакции».
- Найдите заказ, по которому вы хотите получить возврат средств, в истории покупок.
- Нажмите на название игры, чтобы открыть заказ. Если по каким-либо играм можно самостоятельно оформить возврат средств, будет показана кнопка «Запросить возврат», и перед каждой такой игрой будет клетка, чтобы отметить эту игру флажком для оформления возврата.
- Поставьте флажок перед каждой игрой, которую вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Запросить возврат».
Если кнопка «Запросить возврат» не отображается, то самостоятельно вернуть средства за игру нельзя. - В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
- В ряде регионов возврат можно сделать в кошелёк Epic — посмотрите в часто задаваемых вопросах о кошельке, при каких условиях возврат возможен, а также проверьте условия использования кошелька.
- Нажмите кнопку «Подтвердить возврат».
Внизу экрана появится подтверждение о том, что возврат выполнен.
По умолчанию возмещаемые средства отправляются тем способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.
Свяжитесь с вашим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.
Не можете найти то, что ищете?
Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.