Как возместить средства за покупку в Epic Games Store
Чтобы возместить средства за соответствующую требованиям покупку Epic Games Store, следуйте инструкциям по самостоятельному возврату ниже. С предъявляемыми требованиями можно ознакомиться в Политике возврата Epic Games Store. Если на игру, за которую вы хотите вернуть средства, распространяется политика возврата без возможности самостоятельного возврата, обратитесь в службу поддержки игроков.
- Перейдите в свою учётную запись и выберите пункт «Транзакции».
- Найдите игру, за которую хотите получить возврат средств, в Истории покупок.
- Нажмите на название игры, чтобы раскрыть заказ. Если для игры можно самостоятельно вернуть средства, то появится кнопка «Запросить возврат».
- Нажмите кнопку «Запросить возврат».
Если кнопка «Запросить возврат» не отображается, то самостоятельно вернуть средства за игру нельзя. - В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
- Нажмите «Подтвердить возврат».
Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат выполнен.
По умолчанию возмещаемые средства отправляются тем способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.
Свяжитесь с вашим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.
Не можете найти то, что ищете?
Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.