Как устранить сбои и технические неполадки в Fortnite

Прежде чем приступить к любым из описанных ниже действий, изучите нашу доску Trello, посвящённую игровым проблемам, и узнайте о них подробнее. Эта доска регулярно обновляется нашими комьюнити-менеджерами, и туда вносятся сведения о самых значимых известных неполадках в «Королевской битве», творческом режиме, «Сражении с Бурей» и мобильной версии игры. Если проблема, с которой вы столкнулись, указана на нашей доске, значит, нужно лишь дождаться, пока мы выпустим обновление с исправлением. Если же на нашей доске нет неполадки, с которой вы встретились, выполните следующие шаги.

• Устранение неполадок на ПК или Mac
• Решение проблем с разрывами соединения
• Устранение неполадок на консолях и мобильных устройствах

Устранение неполадок на ПК или Mac

Убедитесь, что ваша система отвечает требованиям для запуска Fortnite

Чтобы получить максимум удовольствия от Fortnite, убедитесь, что ваш компьютер удовлетворяет минимальным требованиям для запуска игры. В этой статье представлены системные требования для Fortnite и рассказано, как убедиться в соответствии вашего устройства этим требованиям.

Проверка файлов игры

Проверка файлов игры позволяет убедиться, что все файлы на месте и не повреждены. Если файлы отсутствуют или повреждены, будет выполнена их повторная загрузка в программе запуска Epic Games.

1. Откройте программу запуска Epic Games.
2. Перейдите в библиотеку.
3. Щёлкните по трём точкам рядом с надписью Fortnite.
   

4. В раскрывшемся меню выберите пункт Управление.

5. В открывшемся окне выберите «Проверить файлы».

Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора

Благодаря запуску программы от имени администратора можно обойти ограничения на некоторые действия, установленные для обычного пользователя на вашем компьютере.

1. Щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы запуска Epic Games.
2. Выберите «Запуск от имени администратора».
3. Запустите Fortnite.

Обновите драйверы видеокарты

Обновления драйверов регулярно выпускаются производителями видеокарт для исправления ошибок и улучшения производительности. Мы настоятельно советуем установить самый свежий драйвер для вашей видеокарты, чтобы получить лучшее впечатление от игры в Fortnite. Последние драйверы можно найти, перейдя на веб-сайт производителя видеокарт по этим ссылкам:

• Nvidia
• AMD
• Intel

Отключение приложений, работающих в фоновом режиме

Иногда приложения, работающие в фоновом режиме, вызывают сбои или ухудшают производительность при игре в Fortnite. Следуйте советам, указанным в этой статье, чтобы убедиться, что приложения, работающие в фоновом режиме, выключены.

Восстановление распространяемых пакетов Visual C++

Для игры в Fortnite необходимы распространяемые пакеты Visual C++. Убедитесь, что они установлены и не повреждены.

1. Загрузите все распространяемые пакеты Visual C++ по этой ссылке.
2. Не забудьте загрузить обе версии: x64 и x86.
3. По окончании загрузки запустите файлы и выберите «Восстановить».
   Примечание: при отсутствии варианта «Восстановить» выполните обычную установку, следуя инструкциям на экране.
4. Как только файлы будут восстановлены, перезагрузите компьютер.
5. Перезапустите Fortnite.

Настройте режим совместимости

Настройка режима совместимости может помочь устранить неполадки в Fortnite.

1. Перейдите в папку с бинарными файлами Fortnite (по умолчанию: C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\)
2. Найдите файл FortniteClient-Win64-Shipping.exe.
3. Щёлкните по нему правой кнопкой мыши, а затем выберите «Свойства».
4. Щёлкните по вкладке «Совместимость».
5. Отметьте пункт «Запустить программу в режиме совместимости с:».
6. Убедитесь, что выбрана ОС Windows 8.
7. Отметьте пункт «Отключить оптимизацию во весь экран».
8. Нажмите «Применить».
9. Нажмите OK.
10. Перезапустите Fortnite.

Используйте DirectX 11

Если вы используете DirectX 12 и у вас возникают проблемы во время игры в Fortnite, вы можете переключиться на DirectX 11.

1. Откройте программу запуска Epic Games.
2. В правом верхнем углу нажмите на первую букву вашего отображаемого имени.
3. Выберите «Настройки».
4. Прокрутите вниз и разверните раздел Fortnite.
5. Поставьте флажок напротив «Дополнительные параметры командной строки».
6. Введите команду d3d11 и перезапустите Fortnite.
   Примечание. чтобы вернуться к DirectX 12, вам необходимо удалить эту команду/снять флажок.

Решение проблем с разрывами соединения

Состояние серверов Epic Games

Проверьте состояние серверов Epic Games на соответствующей странице, чтобы убедиться, что все системы работают. Если возникшая проблема вызвана системным отключением или сбоем, вы не сможете подключиться к Fortnite, пока работа системы не будет восстановлена.

Установите регион подбора игроков в автоматический режим

Если разрешить игре автоматически выбирать регион для подбора игроков, вы будете подключены к серверу с минимальной сетевой задержкой.

1. Запустите Fortnite.
2. Выберите «Королевская битва».
3. Щёлкните по значку меню в правом верхнем углу экрана.
4. Выберите «Настройки».
5. Щёлкните по значку шестерёнки.
6. Установите регион подбора игроков в автоматический режим.

Потеря пакетов

«Потеря пакетов» означает, что пакеты с данными, отправленные с вашего компьютера на наши серверы и наоборот, не достигают места назначения. Ниже приведён параметр командной строки, который может исправить проблему потери пакетов:

1. Откройте программу запуска Epic Games.
2. Выберите «Настройки».
3. Прокрутите вниз и раскройте подраздел Fortnite.
4. Поставьте галочку у пункта «Дополнительные параметры командной строки».
5. В пустом поле напечатайте -limitclientticks, чтобы ограничить частоту обмена сетевыми данными.
   

Если потеря пакетов продолжится, за дальнейшей помощью обратитесь к своему провайдеру.

Устранение неполадок в консольной версии Fortnite

Если вы играете на консоли, изучите наши стандартные способы устранения неполадок по этой ссылке.

Если вы продолжаете испытывать проблемы при игре на консоли, советуем обратиться за дополнительной помощью к производителю консоли.

• Поддержка PlayStation
• Поддержка Xbox
• Поддержка Nintendo

Сообщение об ошибке входа в игру

Если вы получаете это сообщение при попытке начать игру в Fortnite, ваша система загружается недостаточно быстро.

Такое случается, когда система не отвечает минимальным требованиям для игры в Fortnite. С минимальными требованиями можно ознакомиться по этой ссылке.

Устранение неполадок на консолях и мобильных устройствах

ВНИМАНИЕ: компания Apple заблокировала доступ к Fortnite на устройствах с iOS. В данный момент Fortnite для Android можно загрузить с помощью приложения Epic Games из Samsung Galaxy Store или с сайта epicgames.com. В данный момент Fortnite недоступна в Google Play. Узнайте подробности.

Не получается ввести имя пользователя на Nintendo Switch

Если у вас не получается ввести имя пользователя при создании учётной записи Epic Games на Nintendo Switch, попробуйте ввести его с использованием касания на консоли или вставить консоль в док-станцию и воспользоваться контроллером.

Проверьте наличие обновлений игры

Обновите игру или приложения до последней версии. Загрузить и установить обновления игры можно автоматически или вручную. Также вы можете попробовать перезагрузить консоль или обратиться в службу поддержки производителя устройства.

Переустановите Fortnite

Консоли и мобильные устройства — закрытые системы, а значит, существует не так много способов решить возникшие на них проблемы. Обычно проблему можно устранить переустановкой Fortnite. Вот инструкция по удалению приложения на Android.

Android:

1. Нажмите и удерживайте значок Fortnite.
2. Выберите «Удалить».
3. Посетите веб-сайт Epic Games, чтобы загрузить программу установки, и переустановите Fortnite.

Советы по переустановке Fortnite на консоли можно найти на веб-сайте производителя консоли:

• Поддержка PlayStation
• Поддержка Xbox
• Поддержка Nintendo

По-прежнему испытываете трудности?

Если вы по-прежнему испытываете трудности при игре в Fortnite, мы будем рады вам помочь. Щёлкните по кнопке «Связаться с нами», чтобы отправить запрос, и обязательно сопроводите своё обращение следующей информацией и файлами, которые помогут нам в решении вашей проблемы:

• Список действий для решения проблемы, которые вы уже предприняли. Это важно, потому что так мы не будем советовать вам сделать то, что вы уже и так сделали.
• Снимок экрана с ошибкой (если это возможно).
• Ваши файлы журнала ошибок Fortnite. Подробности в этой статье: там вы найдёте всю необходимую информацию.
• Ваш файл DxDiag. Подробности в этой статье с детальным описанием процесса.