Прежде чем выполнять какие-либо из перечисленных ниже действий, загляните на нашу доску «Проблемы сообщества» в Trello, где обсуждаются распространённые вопросы. Если вы не видите своего вопроса на доске Trello, попробуйте решить проблему одним из перечисленных ниже способов, запуская игру после каждого шага:
- Убедитесь в том, что ваше оборудование отвечает системным требованиям к Fall Guys.
- Очистите кэш и запустите проверку игровых файлов.
- Запустите программу запуска Epic Games или клиент Steam от имени администратора.
- Обновите драйверы видеокарты.
- Обновите сетевые драйверы.
- Закройте приложения, работающие в фоновом режиме.
- Восстановите или переустановите программный пакет Visual C++ Redistributable
- Проверьте наличие и целостность системных файлов.
- Переустановите Epic Online Services.
- Запустите все обновления для Windows.
- В Windows 11 активируйте защиту стека с использованием аппаратного обеспечения.
- Решить проблему не удалось?
Убедитесь в том, что ваше оборудование отвечает системным требованиям к Fall Guys.
Чтобы вы могли в полной мере оценить все возможности Fall Guys, ваш компьютер должен отвечать минимальным системным требованиям к игре. В этой статье приводятся эти требования, а также описывается, как вы можете проверить соответствие им.
Очистите кэш и запустите проверку игровых файлов
В процессе все ваши файлы будут проверены и при необходимости восстановлены. Если какие-то файлы отсутствуют или повреждены, после применения этого метода они будут переустановлены, а ошибка — устранена.
Для Steam:
- Очистите кэш Steam и запустите проверку игровых файлов.
- Запустите Fall Guys.
Для программы запуска Epic Games:
- Очистите кэш программы запуска Epic Games и проведите проверку игровых файлов.
- Запустите Fall Guys.
Запустите программу запуска Epic Games или клиент Steam от имени администратора.
Открытие программы запуска Epic Games или клиента Steam от имени администратора может помочь, потому что при этом обходится система управления доступом пользователя, которая не позволяет осуществлять определённые действия на вашем компьютере.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы запуска Epic Games или клиента Steam.
- Выберите пункт «Запустить от имени администратора» (Run as administrator).
- Запустите Fall Guys.
Обновление драйверов видеокарты
Производители видеокарт регулярно выпускают драйверы к ним, чтобы исправлять ошибки и повышать производительность. Мы настоятельно рекомендуем вам установить последние драйверы для видеокарты, чтобы получить наилучшие впечатления от игры Fall Guys. Последние версии драйверов можно найти на сайте производителя вашей видеокарты по одной из следующих ссылок:
Обновление сетевых драйверов
Сетевые карты обновляются редко, поэтому иметь последнюю версию их драйверов очень важно.
- Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана и введите в строку поиска «диспетчер устройств».
- Откройте категорию «Сетевые адаптеры». Щёлкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите в контекстном меню пункт «Обновить драйвер».
- Следуя указаниям в дальнейших меню, закончите обновление драйверов.
- Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Закрытие приложений, работающих в фоновом режиме
Иногда приложения, работающие в фоновом режиме, вызывают проблемы или снижают быстродействие во время игры в Fall Guys. Следуйте указаниям из этой статьи, чтобы закрыть все фоновые приложения.
Восстановление или переустановка программного пакета Visual C++ Redistributable
Для запуска Fall Guys необходим программный пакет Visual C++ Redistributable. Убедитесь в том, что он установлен и/или находится в исправном состоянии.
- Загрузить пакет Visual C++ Redistributable можно отсюда.
- На забудьте загрузить обе версии: x64 и x86.
- После загрузки запустите исполняемые файлы и выберите пункт «Восстановить» (Repair).
Примечание: если такой опции в меню нет, следуйте инструкциям на экране, чтобы провести обычную установку программы. - После завершения восстановления перезагрузите компьютер.
- Перезапустите Fall Guys.
Проверка наличия и целостности системных файлов.
Следуйте указаниям из этой статьи, чтобы обнаружить и устранить проблемы на уровне операционной системы.
Переустановка Epic Online Services
- Нажмите «Пуск» и откройте панель управления.
- Выберите категорию «Программы» и перейдите в раздел «Программы и компоненты».
- Если в этом меню присутствует значок Epic Online Services, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».
- Если папка EpicOnlineServices по адресу C:\ProgramData\Epic\ не удалена, удалите её.
Примечание: если вы не видите папку ProgramData, откройте вкладку «Вид» и установите флажок «Скрытые элементы». - Откройте программу запуска Epic Games или клиент Steam и запустите проверку игровых файлов.
- После завершения установки запустите Fall Guys.
Запуск всех обновлений для Windows
- Введите «обновления» в строке поиска Windows и нажмите клавишу Enter, чтобы перейти в центр обновлений Windows.
- В новому окне нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
- Установите все доступные обновления.
- Перезагрузите систему.
Активация защиты стека с использованием аппаратного обеспечения в Windows 11
Защита стека с использованием аппаратного обеспечения для Windows 11 при загрузке операционной системы по умолчанию выключена.
Если вы отредактировали регистр и активировали HSP, то не сможете войти в Fall Guys. Если вы хотите играть в Fall Guys, HSP придётся отключить.
ВАЖНО: мы не рекомендуем вам редактировать файлы регистра. Мы настоятельно советуем вам обратиться за консультацией к профессионалу, прежде чем редактировать регистр.
Очистите папку с кешем Fall Guys
- В нижнем левом углу экрана нажмите на значок в виде жёлтой папки
Откроется проводник - Выберите диск C:.
- Откройте папку Users.
- Нажмите на ваше имя пользователя
- Откройте папку AppData.
- Откройте папку LocalLow
- Откройте папку Mediatonic
- Удалите папку FallGuys_client
- Перезапустите игру и попробуйте снова
Решить проблему не удалось?
Если у вас всё ещё остались какие-то проблемы при игре в Fall Guys, мы с радостью вам поможем. Нажмите «Связаться с нами», чтобы отправить соответствующую заявку, и не забудьте включить в неё следующую информацию и файлы, чтобы мы могли проконтролировать устранение ошибки:
- краткое описание проблемы;
- действия, которые вы уже предприняли, чтобы устранить проблему;
- игровой идентификатор, идентификатор поддержки или Steam ID;
- страна;
- DxDiag;
- MSInfo;
- игровой журнал;
- результат команды ping;
- скриншот с тестом на скорость интернет-соединения;
- тип устройства;
- дату и время возникновения ошибки;
- видео (если есть возможность).