Если вы видите этот код, следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить файлы игры.
Если после проверки файлов игры ошибка возникает по-прежнему, то, скорее всего, вы пытаетесь запустить уже недоступную версию, например версию для прессы, бета- или альфа-версию. В этом случае убедитесь, что ваша версия игры еще доступна.
Ошибка LS-0013 при попытке запустить Pathfinder: Kingmaker может быть исправлена переустановкой дополнения Royal Ascension.
Проверьте файлы игры
Проверка файлов позволяет удостовериться, что ваша игра установлена и обновлена должным образом. Вот как проверить файлы игры:
- Откройте программу запуска Epic Games.
- Перейдите в раздел Библиотека.
- Нажмите на три точки или нажмите правой кнопкой мыши на игру, которую хотите проверить.
- В раскрывающемся меню выберите Управление.
- Нажмите Проверить.
В зависимости от размера игры этот процесс может занять некоторое время. Попробуйте ещё раз запустить игру, как только завершится проверка.
Очистите веб-кеш программы запуска
Windows
- Выйдите из программы запуска Epic Games, для этого щёлкните правой кнопкой мыши по значку на панели задач в правом нижнем углу и в появившемся меню выберите пункт «Выход».
- Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите %localappdata%, чтобы открыть окно проводника.
- Откройте папку программы запуска Epic Games.
- Откройте папку Saved.
- Выберите папку «Веб-кэш» и удалите её.
- Перезагрузите компьютер и запустите программу запуска Epic Games.
Mac
- Закройте программу запуска Epic Games.
- Откройте приложение Finder.
- Выберите «Переход», затем «Переход в папку»...
- Введите ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher и нажмите клавишу Enter.
- Перетащите папку веб-кэша в корзину.
- Нажмите клавишу Ctrl и щёлкните на корзину.
- Выберите «Очистить корзину».
- Перезапустите программу запуска Epic Games.
Отключите фоновые приложения
Некоторые фоновые приложения могут вызывать сбой установки. Воспользуйтесь советами из этой статьи: Как отключить фоновые приложения, которые могут мешать работе программы запуска Epic Games? чтобы отключить фоновые приложения и повторите попытку.
Помимо программы запуска Epic Games, используется другая программа запуска
Если у вас возникает ошибка с игрой, для которой используется другая программа запуска (например, Rockstar Games Services, Ubisoft Connect), выполните следующее:
- Правой кнопкой мыши нажмите на ярлык сторонней программы запуска (например, Ubisoft Connect), а затем выберите Запуск от имени администратора.
- Правой кнопкой мыши нажмите на ярлык программы запуска Epic Games, а затем нажмите на Запуск от имени администратора.
- Нажмите на «Библиотека» в программе запуска Epic Games.
- Запустите игру, в которую хотите играть.
Убедитесь, что ваша версия игры ещё доступна.
Некоторые разработчики выпускают альфа- и бета-версии, в которые можно сыграть до выхода игры. Обратитесь в службу поддержки разработчика, чтобы узнать, доступна ли ещё для игры ваша версия.
Fortnite: отключение прав администратора
Отключение прав администратора для всех исполняемых файлов Fortnite может помочь решить эту проблему. Ниже указано, как это сделать:
- Перейдите к исполняемым файлам Fortnite (расположение по умолчанию: C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64)
- Щёлкните правой кнопкой мыши по каждому из этих исполняемых файлов и выберите Свойства.
FortniteClient-Win64-Shipping.exe
FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
FortniteLauncher.exe - Перейдите на вкладку Совместимость.
- Снимите флажок с пункта Запускать эту программу от имени администратора.
- Нажмите Применить.
- Перезапустите Fortnite.
Отключите брандмауэры
Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.
Примечание: эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.
Отключите брандмауэр Windows
- Нажмите Пуск.
- Откройте Панель управления.
- Выберите пункт Система и безопасность.
- Нажмите Брандмауэр Защитника Windows.
- Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows» на панели слева (на этом шаге может потребоваться пароль администратора).
- В параметрах каждой сети выберите пункт «Включить брандмауэр Защитника Windows».
Удалите все остальные брандмауэры
Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:
Программа запуска Epic Games
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe
Fortnite
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe
Примечание: чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.