Мне не приходят коды двухфакторной аутентификации на электронную почту

Код двухфакторной аутентификации (2FA) для учётной записи Epic Games может не приходить вам по трём причинам:

  1. В качестве способа 2FA выбран аутентификатор или SMS.
    1. Проверьте SMS в телефоне или посмотрите, загрузили ли вы аутентификатор для Epic Games.
  2. Сообщение отправлено, но задерживается. Вот несколько советов на этот счёт:
    1. Подождите несколько минут, пока вам не придёт код на электронную почту. Как правило, если даже и возникает какая-то проблема при отправке, она разрешается в течение нескольких минут.
    2. Проверьте папки со спамом.
      ПРИМЕЧАНИЕ: если вы отметили письмо с домена support.epicgames.com, accts.epicgames.com как спам или заблокировали адрес, обратитесь к странице поддержки своего интернет-провайдера, чтобы узнать, как разблокировать адрес или отозвать жалобу о спаме.
    3. Добавьте support.epicgames.com в белый список. С инструкциями по добавлению доменного имени электронной почты в белый список можно ознакомиться на странице поддержки вашего поставщика интернет-услуг.
    4. Если вам не удаётся найти код в папке со спамом, обновите входящие через несколько минут.
    5. Если спустя 10 минут кода по-прежнему нет, нажмите Связаться с нами, чтобы отправить запрос в службу поддержки.
  3. У вас нет доступа к адресу электронной почты, который используется в вашей учётной записи Epic Games. В этом случае нажмите Связаться с нами, чтобы отправить заявку в службу поддержки.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

    СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ