Код двухфакторной аутентификации (2FA) для учётной записи Epic Games может не приходить вам по трём причинам:
- В качестве способа 2FA выбран аутентификатор или SMS.
- Проверьте SMS в телефоне или посмотрите, загрузили ли вы аутентификатор для Epic Games.
- Сообщение отправлено, но задерживается. Вот несколько советов на этот счёт:
- Подождите несколько минут, пока вам не придёт код на электронную почту. Как правило, если даже и возникает какая-то проблема при отправке, она разрешается в течение нескольких минут.
- Проверьте папки со спамом.
ПРИМЕЧАНИЕ: если вы отметили письмо с домена support.epicgames.com, accts.epicgames.com как спам или заблокировали адрес, обратитесь к странице поддержки своего интернет-провайдера, чтобы узнать, как разблокировать адрес или отозвать жалобу о спаме. - Добавьте support.epicgames.com в белый список. С инструкциями по добавлению доменного имени электронной почты в белый список можно ознакомиться на странице поддержки вашего поставщика интернет-услуг.
- Если вам не удаётся найти код в папке со спамом, обновите входящие через несколько минут.
- Если спустя 10 минут кода по-прежнему нет, нажмите Связаться с нами, чтобы отправить запрос в службу поддержки.
- У вас нет доступа к адресу электронной почты, который используется в вашей учётной записи Epic Games. В этом случае нажмите Связаться с нами, чтобы отправить заявку в службу поддержки.