Вы совершали покупки с консолей PlayStation, Xbox, Nintendo или с устройств Samsung? В этой статье вы узнаете, что делать, если ваши предметы не отображаются в учётной записи.
Если вы недавно сделали покупку и не видите её в учётной записи, попробуйте выполнить эти действия:
- Убедитесь, что вы вошли в нужную учётную запись Epic Games.
- Убедитесь, что на вашей консоли правильно установлены дата, время и часовой пояс.
Узнать больше можно в статье «Как синхронизировать часы на моём устройстве?» - Иногда покупка появляется в вашей учётной записи только через пару часов. Если прошло менее 2 часов, подождите и проверьте покупку позже.
- Попробуйте удалить игру, а затем снова установить её с учётной записи, на которой вы совершили покупку. Так вы ещё раз проверите, что пользуетесь нужной учётной записью.
Если вы так и не видите свою покупку, свяжитесь со службой поддержки своей консоли, чтобы получить больше информации.