Por que a Loja de Itens está vazia no PlayStation?

Pode ser um problema com a licença ou o cache.

Restaure a licença:

PlayStation®5

1. Acesse Configurações.
2. Selecione Usuários e contas.
3. Selecione Outro.
4. Selecione Restaurar Licenças.
5. Selecione Restaurar.

PlayStation®4

1. Acesse Configurações.
2. Selecione Gerenciar Conta.
3. Selecione Restaurar Licenças.
4. Selecione Restaurar.

Limpe os arquivos do cache e recrie o banco de dados no Modo de Segurança:

PlayStation®5

1. Desligue o console pressionando o botão de energia.
   Obs.: o indicador de energia piscará por alguns instantes antes do console desligar.
2. Quando o sistema estiver desligado, pressione e segure o botão de energia novamente.
3. Solte o botão após ouvir o segundo apito.
   Obs.: o primeiro apito tocará quando o botão for pressionado, o segundo apito tocará sete segundos depois.
4. Conecte o controle com o cabo USB.
5. Pressione o botão PS no controle.
6. Selecione Recriar Base de Dados.

PlayStation®4

1. Desligue o PlayStation®4 pressionando o botão de energia no painel frontal.
   Obs.: o indicador de energia piscará por alguns instantes antes do console ser desligado.
2. Quando o PlayStation®4 estiver desligado, pressione e segure o botão de energia.
   Solte o botão após ouvir dois apitos, um que tocará assim que o botão for pressionado e outro que tocará 7 segundos depois.
3. Conecte o controle DualShock 4 com o cabo USB dele.
4. Pressione o botão PS no controle.
5. Selecione Recriar Base de Dados no menu.
   Essa opção fará uma varredura no disco e criará uma nova base de dados com todos os conteúdos.
   Dependendo do tipo e da quantidade de itens de dados, essa operação pode demorar um tempo.