Você pode conectar-se à sua conta da Epic Games e reenviar um recibo de compras feitas com dinheiro real. O recibo será reenviado para o e-mail associado à sua conta da Epic Games. Ofertas gratuitas, aquelas que não são gratuitas apenas temporariamente, não geram recibo na compra.
Se você fez uma compra com dinheiro real por meio de um de nossos parceiros (como a Apple, Microsoft, Samsung ou Sony), entre em contato diretamente com eles para obter um recibo.
Para reenviar um recibo
- Conecte-se à sua conta da Epic Games usando o link abaixo:
https://www.epicgames.com/account/transactions - Clique na DESCRIÇÃO da compra.
- Clique em Recibo por e-mail.
A mensagem E-mail enviado... será exibida se o recibo tiver sido reenviado. - O recibo deve estar na caixa de entrada do seu e-mail.
Se você não receber o e-mail em alguns minutos, verifique sua pasta de spam e a lixeira.
Observações: para alguns métodos de pagamento, os parceiros de processamento de pagamentos da Epic ajudarão a enviar o recibo. Entre em contato com os parceiros de pagamento correspondentes para obter os recibos. Veja mais detalhes sobre métodos de pagamento aqui.