Jeśli otrzymasz wiadomość w Fortnite, że przedmiot lub jakieś V-dolce zostały usunięte z Twojego konta, jest to spowodowane tym, że na Twoim koncie dokonano zwrotu lub cofnięcia płatności. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy złożono wniosek o zwrot pieniędzy lub dokonano obciążenia zwrotnego u dostawcy usług płatniczych. Gdy do tego dojdzie, nasz system automatycznie usuwa przedmioty, które zostały zakupione w ciągu 30 dni, aby pokryć koszt całkowitej kwoty zwróconych V-dolców. Dział pomocy Epic Games nie może przywrócić tych przedmiotów. Zalecamy zapoznanie się z tym artykułem, by ochronić się przed podejrzanymi transakcjami zakupu w przyszłości.
Jeśli uważasz, że przedmioty te zostały omyłkowo usunięte, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług płatniczych w celu uzyskania dodatkowych informacji. Jeśli zakupów dokonano za pośrednictwem firm trzecich, takich jak Microsoft, Sony itp., musisz skontaktować się bezpośrednio z ich działem pomocy technicznej, ponieważ dział pomocy Epic Games nie może pomóc przy zakupach dokonanych poza środowiskiem Epic.
Uwaga: Z konta mogą zostać usunięte wyłącznie elementy kosmetyczne zakupione w ciągu ostatnich 30 dni. Jeżeli po dokonaniu zwrotu ostatnio zakupionych elementów kosmetycznych na koncie nie będzie sumy V-dolców wystarczającej do pokrycia kosztów zwróconych elementów, zostaną one odliczone z twojego konta. W sytuacji, gdy suma ta jest większa od V-dolców dostępnych na koncie, powstanie dług. Takie ujemne saldo możesz wyrównać, kupując V-dolce, które pokryją twoje zadłużenie.