Ten błąd występuje zazwyczaj, gdy program uruchamiający Epic Games nie może pobrać plików gry do instalacji. Spróbuj zweryfikować swoje pliki gry, wykonując kroki opisane tutaj: Jak zweryfikować pliki gier w programie uruchamiającym Epic Games?
Wyczyść pamięć podręczną programu uruchamiającego
Pliki pamięci podręcznej zawierają informacje dotyczące historii działania programu uruchamiającego. Usunięcie takich plików, a następnie zezwolenie programowi uruchamiającego na ich odtworzenie, może rozwiązać napotkany problem.
- W prawym dolnym rogu ekranu kliknij strzałkę w górę (symbol odwróconej litery V).
- W wyświetlonym oknie prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę Epic.
- Wybierz polecenie Wyjdź.
- Naciśnij klawisz Windows i klawisz R. Wyświetli się okno Uruchamianie.
- W polu tekstowym wpisz „%localappdata%”.
- Naciśnij klawisz Enter. Otworzy się Eksplorator plików.
- Otwórz folder EpicGamesLauncher.
- Otwórz folder Saved.
- Kliknij następujące pliki prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz polecenie Usuń:
- webcache
- webcache_4147
- webcache_4430
. Folder może zawierać tylko dwa pliki (lub nawet mniej).
W systemie Mac:
- Wyjdź z programu uruchamiającego Epic Games.
- Otwórz Finder.
- Kliknij Idź, a następnie Idź do folderu...
- Wpisz ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher i naciśnij Enter.
- Przeciągnij folder pamięci podręcznej do Kosza.
- Naciśnij klawisz Control i kliknij Kosz.
- Kliknij Opróżnij kosz.
- Uruchom ponownie program uruchamiający Epic Games.
Zainstaluj program uruchamiający Epic Games ponownie
Uwaga: opisany niżej proces spowoduje usunięcie wszystkich zainstalowanych przez Ciebie gier.
W systemie Windows:
Wykonaj poniższe kroki, aby uruchomić program do sprawdzania plików systemowych, a następnie zainstaluj ponownie program uruchamiający Epic Games:
- Zamknij program uruchamiający Epic Games, klikając prawym przyciskiem myszy jego ikonę, znajdującą się na pasku zadań w prawym dolnym rogu, a następnie klikając Wyjdź.
- Kliknij Start.
- Wpisz frazę „cmd”, kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator.
- W oknie, które się otworzyło, wpisz frazę „sfc /scannow” i naciśnij klawisz Enter.
Ten proces może chwilę potrwać. - Ponownie uruchom komputer.
- Kliknij Start.
- Wpisz „Dodaj lub usuń programy” i naciśnij klawisz Enter.
- Wybierz Epic Games Launcher z listy programów.
- Kliknij Odinstaluj.
- Przejdź na stronę www.epicgames.com i kliknij Pobierz w prawym górnym rogu ekranu, by pobrać najnowszą wersję programu.
W systemie Mac:
Uwaga: jeśli program uruchamiający zawiesza się w systemie macOS (wersja 10.15.1 lub wcześniejsza), ponowne zainstalowanie go na komputerze często rozwiązuje ten problem. Należy zwrócić uwagę, że system macOS w wersji 10.12 i wcześniejszych nie jest już obsługiwany.
- Zamknij program uruchamiający Epic Games.
- Zweryfikuj, czy nie ma żadnych procesów związanych z programem uruchamiającym Epic Games, sprawdzając Monitor aktywności.
- Otwórz folder Applications.
- Kliknij i przeciągnij aplikację programu uruchamiającego Epic Games do Kosza.
- Sprawdź, czy z wszystkich poniższych lokalizacji zniknęły wszelkie pliki i foldery programu uruchamiającego Epic Games:
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- Przejdź na stronę www.epicgames.com i kliknij Pobierz w prawym górnym rogu ekranu, by pobrać najnowszą wersję programu.
Zmiana swoich serwerów DNS
Aby zmienić swoje serwery DNS, wykonaj czynności opisane w artykule „Jak zmienić swoje serwery DNS na konsoli, aby móc połączyć się z Fortnite?”.
Jeżeli problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z nami, przesyłając jednocześnie dzienniki programu uruchamiającego.
Więcej informacji na temat uzyskiwania dzienników programu uruchamiającego można znaleźć w artykule „Jak gromadzić dzienniki do programu uruchamiającego Epic Games?”.
Po wygenerowaniu dzienników programu uruchamiającego załącz je do zgłoszenia do działu pomocy, a my przyjrzymy się sprawie.