Epic Games Store 구매 건에 대한 환불 요청 방법

환불 자격이 되는 Epic Games Store 구매 건에 대해 환불을 요청하려면 다음의 셀프 서비스 환불 단계를 따르세요. 자격 요건은 Epic Games Store 환불 정책을 확인하세요.

여기를 클릭하여 환불 절차를 시작한 후 아래 단계를 따르세요.

  1. 구매 기록에서 환불받으려는 주문을 찾습니다.
  2. 게임 타이틀을 클릭하여 주문 내역을 자세히 표시합니다. 주문에 포함된 게임 중 셀프 서비스로 환불을 받을 수 있는 게임이 있는 경우, 각 게임 타이틀 앞에 환불 요청 버튼과 확인란이 표시됩니다.
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  3. 환불하려는 타이틀 앞의 확인란에 체크 표시를 한 다음 환불 요청 버튼을 클릭합니다.
    참고: 환불 요청 옵션이 없다면 해당 주문은 셀프 서비스로 환불할 수 없는 주문입니다.
  4. 팝업 창에서 환불 사유를 선택합니다.
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  5. 일부 지역에서는 에픽 지갑으로 지불금을 환불하도록 선택할 수 있습니다. 해당 옵션이 가능한 지역을 보려면 지갑 자주 묻는 질문을 확인하고, 자세한 내용은 지갑 이용약관을 확인하세요.
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  6. 환불 확인을 클릭합니다.
  7. 스크린 하단에 환불이 완료되었다는 확인 알림이 표시됩니다. 환불 처리 완료에 관한 정보는 결제 수단 제공회사 또는 은행에 문의하세요.

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구매 건이 환불 정책에 해당되지만 환불할 수 없는 경우, 지원센터로 문의해 주세요.

일반적으로는 원래의 결제 수단으로 금액이 환불되나, 어떤 결제 수단을 사용했는지에 따라 이러한 방법이 가능하지 않은 경우도 있습니다.

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