에픽게임즈 런처가 다운되어 게임을 다운로드 또는 시작할 수 없거나 예상대로 작동하지 않는 경우, 일반적인 문제를 해결할 수 있는 다음의 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
- 에픽게임즈 서버 상태 확인
- 업데이트 확인
- 시스템 사양 확인
- 전체 화면 최적화 비활성화
- 에픽게임즈 런처의 웹 캐시 지우기
- 관리자 권한으로 에픽게임즈 런처 실행
- 그래픽 카드 드라이버 업데이트
- 에픽게임즈 런처 다시 설치
에픽게임즈 서버 상태 확인
에픽게임즈 서버 상태 페이지를 확인하여 모든 시스템이 운영 중임을 확인합니다. 정전이나 전반적인 시스템 오류로 인해 에픽게임즈 런처가 영향을 받은 경우, 정전 상태가 해소되는 것으로 문제가 해결될 수 있습니다.
업데이트 확인
런처에 업데이트가 있는지 확인해보세요. 확인하려면 런처 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 설정을 선택합니다.
재기동하고 업데이트 버튼이 보이면 이 버튼을 선택하고 런처를 업데이트합니다.
시스템 사양 확인
에픽게임즈 런처를 실행하기 위한 시스템 사양을 컴퓨터가 충족하는지 확인하세요. 에픽게임즈 런처를 구동하기 위한 시스템 사양은 여기에 안내되어 있습니다.
전체 화면 최적화 비활성화
초당 프레임(FPS)이 낮게 표시되는 경우 전체 화면 최적화 사용을 중단합니다.
- 에픽게임즈 런처를 완전히 종료합니다.
- 런처가 설치된 디렉터리로 이동하여 런처의 .exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성(Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe)을 클릭합니다.
- 호환성 탭으로 이동합니다.
- 전체 화면 최적화 비활성화 확인란을 클릭하여 체크 표시합니다.
- (선택 사항) 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 확인란을 클릭하여 체크 표시할 수도 있습니다.
- 적용 및 확인을 클릭합니다.
에픽게임즈 런처의 웹 캐시 지우기
대부분의 경우 웹 캐시를 삭제하면 런처 사용에 방해가 되는 디스플레이 문제를 해결할 수 있습니다. 웹 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.
Windows:
- 화면 오른쪽 하단의 작업 표시줄에서 에픽게임즈 런처 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 종료를 클릭하여 런처를 종료합니다.
- Windows 키 + R을 누르고 "%localappdata%"를 입력한 후 Enter를 눌러 파일 탐색기 창을 엽니다.
- Epic Games Launcher 폴더를 엽니다.
- Saved 폴더를 엽니다.
- Webcache 폴더를 클릭한 다음 삭제합니다.
- (선택 사항) webcache_4147로 명명된 폴더가 있는 경우, 이 폴더도 삭제합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 에픽게임즈 런처를 다시 시작합니다.
Mac:
- 에픽게임즈 런처를 완전히 종료합니다.
- Finder를 엽니다.
- 이동 및 폴더로 이동...을 차례로 클릭합니다.
- "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
- webcache 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
- Control을 누르고 휴지통을 클릭합니다.
- 휴지통 비우기를 클릭합니다.
- 에픽게임즈 런처를 다시 실행합니다.
관리자 권한으로 에픽게임즈 런처 실행
런처를 관리자 권한으로 실행하면 더 확장된 권한이 주어지기 때문에 게임 다운로드 문제 등을 방지할 수 있습니다.
다음 단계를 따라 관리자 권한으로 런처를 실행하세요.
- 에픽게임즈 런처 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
업데이트 그래픽 카드 드라이버
가장 최신의 그래픽 카드 드라이버를 사용하면 에픽게임즈 런처가 충돌하는 현상을 해결할 수 있습니다. 그래픽 카드 드라이버 업데이트 방법은 이 문서를 확인해 보세요.
에픽게임즈 런처 다시 설치
참고: 다음의 절차는 설치된 모든 게임을 제거합니다.
Windows:
다음의 단계에 따라 시스템 파일 검사기를 실행하고 에픽게임즈 런처를 다시 설치합니다.
- 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이에서 에픽게임즈 런처 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 종료를 클릭하여 런처를 종료합니다.
- 시작을 클릭합니다.
- "cmd"를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- 열린 창에 "sfc /scannow"를 입력한 후, Enter를 누릅니다.
시간이 약간 소요될 수 있습니다. - 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 시작을 클릭합니다.
- "프로그램 추가/제거"를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
- 프로그램 목록으로부터 Epic Games Launcher를 선택합니다.
- 제거를 클릭합니다.
- www.epicgames.com으로 가서 오른쪽 상단의 에픽게임즈 받기를 클릭하여 최신 설치파일을 다운로드하세요.
Mac:
참고: 런처가 macOS 10.15.1 또는 그 이전의 버전에서 멈추는 문제가 발생하는 경우 런처를 다시 설치하여 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
macOS 10.12 이전의 버전은 더 이상 지원되지 않음을 유념해 주세요.
- 에픽게임즈 런처를 닫습니다.
- 활성 상태 보기를 확인하여 에픽게임즈 런처와 관련된 다른 프로세스가 없는지 확인합니다.
- 응용프로그램 폴더를 엽니다.
- 에픽게임즈 런처 응용 프로그램을 클릭하여 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
- 다음의 디렉터리 안에 에픽게임즈 런처 폴더나 파일이 없는지 확인합니다.
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- www.epicgames.com으로 가서 오른쪽 상단의 에픽게임즈 받기를 클릭하여 최신 설치파일을 다운로드하세요.