DirectX 진단(DxDiag)은 Windows 도구로 저희 지원 팀에게 여러 가지 기술적인 문제들을 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다. DxDiag를 생성하려면 아래의 단계를 따르세요.
- 시작 버튼을 클릭합니다.
- 검색 창에서 Run을 입력하고 Enter를 누릅니다.
- 팝업 창에서 dxdiag를 입력하고 Enter를 누릅니다.
- DirectX 진단 도구가 로드됩니다. 디지털 드라이버 서명에 대해 묻는 팝업 창이 나타나면 해당 컴퓨터에 대한 답변을 클릭합니다.
- 모든 정보 저장을 클릭한 후 다른 이름으로 저장을 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다(파일이 바탕 화면에 dxdiag.txt로 저장됩니다).
- DirectX 진단 도구를 종료합니다.
- 지원 티켓에 이 파일을 첨부합니다.
Mac을 사용하는 경우, 이 Apple 지원 문서를 사용하여 DirectX 진단과 거의 비슷한 파일인 시스템 정보에 액세스할 수 있습니다. 이 정보의 스크린샷을 제공해 주시면 됩니다.