PlayStation, Xbox, Nintendo와 같은 콘솔 또는 Samsung 기기를 통해 구매한 항목이 계정에서 보이지 않는 경우, 이 문서에서 대처 방법을 알아볼 수 있습니다.
최근에 구매한 항목이 계정에서 보이지 않는다면 다음 단계를 따르세요.
- 올바른 에픽게임즈 계정에 로그인했는지 확인하세요.
- 콘솔의 날짜와 시간이 현재 속한 시간대와 일치하는지 확인하세요.
자세한 정보는 장치의 시간을 동기화하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 확인해 보세요. - 계정에 구매 항목이 나타나기까지 최대 2시간 정도 소요될 수 있습니다. 아직 2시간이 넘지 않았다면 조금 더 기다렸다가 다시 확인해 보세요.
- 항목을 구매한 계정에서 게임을 삭제했다가 재설치해 보세요. 이렇게 하면 항목을 구매한 계정이 맞는지 한 번 더 확인해 볼 수 있습니다.
위의 방법을 따랐는데도 여전히 구매 항목이 보이지 않는다면 콘솔 고객 지원팀에 연락해 자세히 알아보세요.