Epic Games Storeで購入した商品の払い戻しは、以下のセルフサービスの払い戻しの手順に従ってください。 資格要件についてはEpic Games Storeの払い戻しポリシーをご覧ください。
ここをクリックして返金手続きを開始し、以下の手順に従ってください。
- 購入履歴で、払い戻しを行いたい注文を見つけます。
- ゲームのタイトルをクリックして注文の詳細を開きます。 注文がセルフサービスによる払い戻しの対象であれば、払い戻しをリクエストするボタンと、各タイトルの前にチェックボックスが表示されます。
- 払い戻しを希望するタイトルの前にあるチェックボックスにチェックを入れ、払い戻しをリクエストするボタンをクリックします。
注:払い戻しをリクエストするオプションがない場合、その注文はセルフサービスによる払い戻しの対象ではありません。 - ポップアップウィンドウで払い戻しの理由を選択します。
- 一部の地域では、支払われた金額をEpicウォレットに払い戻しすることを選択できます。ウォレットに関するFAQを参照して、オプションが利用可能な地域をご確認ください。詳細については、ウォレット利用規約をご覧ください。
- 払い戻しを確定するをクリックします。
画面の下部に、払い戻しが完了したことを示す通知が表示されます。 払い戻しが行われるタイミングに関する詳細は、決済サービスプロバイダまたは銀行にお問い合わせください。
購入した商品が払い戻しポリシーの範囲内であるものの、払い戻しができない場合は、プレイヤーサポートにお問い合わせください。
通常、払い戻しは購入時の支払い方法に行われますが、支払い方法によっては、その方法での払い戻しが行えない場合があります。