お客様が未成年であり、保護者の方にアカウントの設定を手伝ってもらわなかった場合、異なる機能を有する「機能限定アカウント」である可能性があります。 お使いのアカウントが「機能限定アカウント」であると思われる場合は、こちらのページにアクセスして、詳細を確認してください。
このエラーメッセージは、新しいプラットフォームアカウントをお客様のEpic Gamesアカウントにリンクすることを阻止するメッセージです。 このエラーメッセージが表示された場合、同じ種類のプラットフォームが過去にEpic Gamesアカウントにリンクされていたため、新しいプラットフォームアカウントをリンクできないよう制限されていることを意味します。
このエラーを解消するには、お客様の元のプラットフォームアカウントに再リンクする必要があります。
元のプラットフォームアカウントに再リンクしたくない、あるいは再リンクできない場合は、制限を解除し、365日(1年)に1回だけ、新しいプラットフォームアカウントにリンクすることができます。 この変更を実行するには、ログインしてお客様のEpic Gamesアカウントに登録されているメールにアクセスする必要があります。
制限を解除するプロセスを開始する前に、お客様のEpic Gamesアカウントからプラットフォームのリンクを必ず解除してください。 これには、「どうすればEpic Gamesアカウントとコンソールのアカウントの接続を解除できますか？」の記事に記載されている手順に従ってください。
警告: プラットフォームアカウントのリンクを解除すると、フォートナイトクルーのサブスクリプションに影響を与える可能性があります。 アカウントのリンクを解除すると、お客様のEpic Gamesアカウントには新しい月間コンテンツが付与されなくなります。 アカウントのリンクを解除する前に、「どうすればフォートナイトクルーのサブスクリプションを解約できますか？」の記事に記載されている手順に従って、クルーのサブスクリプションをキャンセルできます。
制限を解除する場合は、こちらをクリックしてください。