お客様が未成年であり、親または保護者の方にアカウントの設定を手伝ってもらわなかった場合には、異なる機能を有する「機能限定アカウント」である場合があります。自分のアカウントが「機能限定アカウント」であると思われる場合には、このページにアクセスして、詳細を確認してください。
現在お使いのEpic Gamesアカウントに登録されたメールアドレスにアクセスできる場合
以下の手順に従ってください：
- Epic Gamesアカウントにログインし、アカウントポータルに移動します。
- アカウント情報で、メールアドレスの右にある編集ボタンをクリックします。
ポップアップウィンドウに新しいメールアドレスを入力し、確認をクリックします。
注：他のEpic Gamesアカウントで使用していないメールアドレスを入力する必要があります。
確認をクリックすると、セキュリティコードが記載されたメールが現在お使いのアカウントのメールアドレスに自動送信され、セキュリティコードを入力するウィンドウが表示されます。このウィンドウを閉じないでください。- Epic Gamesアカウントで現在お使いのメールで、セキュリティコードが記載されたメールを見つけ、表示されたウィンドウにコードを入力します。
注：メールの件名は「あなたのセキュリティコード」です。このメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。 - 続けるをクリックします。
認証リンクが記載されたメールがアカウントの新規メールアドレスに自動送信され、「メールアドレスを確認してください」というポップアップウィンドウが表示されます。 - 新しいメールアドレスの受信箱に送信された認証用のメールを見つけ、「メールアドレスを認証」をクリックします。
注：メールの件名は「メールアドレスを認証してください」です。このメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。
これでメールアドレスが変更されます！
現在お使いのEpic Gamesアカウントに登録されたメールアドレスを覚えていない場合
アカウントのセキュリティ上の理由から、アカウントに登録されたメールアドレスをお知らせすることはできませんが、リンクされたアカウントを使用してログインできる場合は、思い出すのに役立つヒントを以下に紹介します。
アカウントポータルに移動し、アカウント情報セクションのメールアドレスを確認します。アカウントにリンクされているメールアドレスの最初と最後の文字とドメインを確認できます。
アカウントのパスワードを覚えている場合は、アカウントポータルのパスワード＆セキュリティセクションからパスワードをリセットできます。これで、アカウントで現在お使いのメールアドレスに確認メールを送信できます。
どちらの方法でも解決せず、Epic Gamesアカウントのメールアドレスを思い出せない場合は、お問い合わせをクリックして、プレイヤーサポートに送信するチケットを作成してください。