万が一アイテムショップにて不具合のあるアイテムが配信された場合は、返品チケットを使用せずの返品を受け付ける場合があります。
チケットを使用せず返品ができる場合はアイテムが返品され、返品チケットを使用せずにV-Bucksが返還されます。返品を使い切ってしまっている場合でも、 該当のアイテムの返品が可能です。
チケットを使用せずの返品は要望による受付は承っていません。特定のアイテムでのみ可能です。購入されたアイテムがチケットを利用せずの 返品に対応している場合は、返品チケットを一切使用せずにアイテムを返品して V-Bucksの返還を受けることが可能です。
- フォートナイト内で、アカウントとプライバシー設定ページまたは、サイドバーメニューの
の下の「サポート&払い戻し」ボタンにアクセスします。
- 返品または購入のキャンセルをクリックします。過去30日以内にご購入された返品対象のアイテムが表示されます。
- 返品したいアイテムを探し、選択します。
注:購入のキャンセルの対象となる購入は、返品フローに従うことやチケットを使うことなく、キャンセルすることが可能です。 - 返品チケットを使用するをクリックします。
- どのアイテムを返品するのか
- アカウントにどれだけV-Bucksが返還されるのか
- キャンセルではなく返品チケットを使用する場合
- 現在所有している返品チケットの枚数
- 返品チケットが次に補充される時期
- 続行しても問題ないことを確認したら、はいをクリックします。
注:一度「はい」をクリックすると 元には戻せません。 - 処理が行われると完了画面が表示され、以下の内容が確認できます。
- アカウントに付与されたV-Bucksの量
- 現在残っている返品チケットの枚数
- 追加の返品チケットが次にアカウントに補充される時期
- OKをクリックして返品または購入のキャンセルのページに戻ります。ページを閉じるにはBackキーを押してください。
注:チケットを使用せずに返品する場合は、通常の「返品チケットを使用する」ボタンの代わりに「チケットを使用せずに返品」ボタンが使用可能になりました。返品を確定することが求められます。