エラーメッセージを検索する
『フォートナイト』で特定のエラーメッセージが表示される場合は、「ヘルプセンターを検索…」と書かれた場所にエラーメッセージをそのまま入力してください。そのエラーメッセージに関する記事が表示されるはずです。
また、
フォートナイト コミュニティの問題のウェブサイトにもアクセスしてみましょう。ここには既知の問題のリストが掲載されています。一部の問題には回避策があり、それを使えばまたゲームをプレイできるようになります。
ゲームのアップデートを確認する
フォートナイトでは不具合の修正を含むアップデートが頻繁に実施されており、それによって問題が解決される可能性があります。最新のニュースについては、www.fortnite.com/newsをご確認ください。
フォートナイトがアップデートされていないかを確認する。
プラットフォームのアップデートを確認する
コンソールに最新のシステムアップデートがインストールされているか確認しましょう。システムソフトウェアのアップデートは通常、自動的にダウンロードされます。お使いのプラットフォームによっては、以下の記事から手動でアップデートすることも可能です。
プラットフォームのキャッシュを削除する
お使いのプラットフォームでメモリのキャッシュを削除すると、ゲームをより効率的に動作させることができます。
フォートナイトを再インストールする
PlayStation:
- メインメニューに行きます。
- フォートナイトにカーソルを合わせます。
- コントローラーのOPTIONSボタンを押します。
- 削除を選択します。
Xbox Series X|S:
- ホーム画面でライブラリを選択します。
- 「ゲーム」のタブに行き、フォートナイトにカーソルを合わせます。
- コントローラーのメニューボタンを押します。
- アンインストールを選択してください。
Nintendo Switch:
- フォートナイトにカーソルを合わせます。
- Joy-Conの+ボタンを押します。
- データ管理を選択します。
- ソフトの消去を選択してください。
プラットフォームのサポートに問い合わせる
コンソールはクローズドなプラットフォームですので、私たちが提供できるトラブルシューティングには限りがあります。提供されたトラブルシューティングで解決できない技術的な問題については、メーカーに問い合わせる必要がある場合があります。