ゲーム内のフォートナイトのアイテムショップからビジュアルアイテムを購入した後には、アイテムの返品に2つの方法が用意されています。購入をキャンセ売るするか、返品チケットを使用するかです。ビジュアルアイテムを直接現金で購入して、返品をご希望される場合は、こちらのページへアクセスしてください。
購入をキャンセルする
「購入をキャンセル」は、購入を行った直後に、アイテム画面そのものから直接行うことができます。設定のアカウントとプライバシーセクションの「サポート&払い戻し」セクションにある、アイコンの下よりアクセスできる返品または購入のキャンセル画面より、最近の購入をキャンセルすることも可能です。このオプションを利用するとアカウントからコンテンツが取り除かれ、使用したV-Bucksが払い戻されます。
V-Bucksによるゲーム内ビジュアルアイテムの購入のキャンセルは、ゲームプレイ中に装備するまで、または24時間が経過するまでです。いずれか早い方が期限となります。このポリシーのリマインダーは、24時間のキャンセル期間中にアイテムをマッチメイキング状態、またはゲーム内で装備する前に表示されます。購入をキャンセルについて詳細を確認するには、こちらのページにアクセスしてください。
購入の返品
返品チケット(以前は返品リクエストまたは返品トークンと呼ばれていました)は、返品対象のビジュアルアイテムの購入を、キャンセルのオプションの期限切れ後に返品する際に使用されます。これらの購入は30日間まで返品することが可能です。各アカウントには初めに3枚の返品チケットが付与されています。返品チケットを使用すると、最も最近に返品チケットがアカウントに追加されてから365日後にもう1枚返品チケットが付与されます。一度の所持できる返品チケットは最大3枚までです。
例として: 本日初めて返品チケットを2枚使用、それ以上使用しなかった場合は、残りの365日間は返品チケットを1枚所持している状態になります。365日後、新たな返品チケットがアカウントに追加され、返品チケットの合計所持数は2枚になります。2枚目の返品チケットがアカウントに追加されてから365日後に3枚目の返品チケットがアカウントに追加され、合計の枚数が最大の3枚に戻ります。
利用可能な返品チケットの枚数は、画面返品または購入のキャンセル画面、または設定のアカウントセクション内の「最近の購入」にて、ゲーム内でいつでも確認することができます。返品チケットの利用方法とどの購入が返品対象であるかの詳細な情報については、こちらのページをご確認ください。
返品チケットは、返品または購入のキャンセル画面にアクセスすることで使用することができます。そこでは購入の返品のオプションがあり、最近のアイテムショップでの購入を確認することができます。実行可能であるならば、返品チケットにて返品可能な購入のオプションと共に、このメニュー内でキャンセルができる購入も表示されます。
返品したい購入を選択し、その後は返品チケットを使用するための画面の指示に従ってください。これにより、アカウントから即座にアイテムが取り除かれ、購入で支払ったV-Bucksが払い戻されます。