『フォートナイト』内で、アイテムまたはV-bucksがアカウントから削除された旨のメッセージを受け取った場合には、アカウント上で払い戻しまたは支払取消し処理が行われたことを意味します。これは通常、払い戻しリクエストが行われたり、お使いの決済サービスプロバイダーによりチャージバックが行われた場合に発生します。その場合、Epicのシステムは自動的に30日以内に購入されたアイテムを削除することで、払い戻しされたV-Bucksの費用すべてを負担します。Epic Gamesプレイヤーサポートはこれらのアイテムを回復することはできません。今後、疑わしい購入取引から身を守るために、こちらの記事をお読みになることをお勧めします。
これらのアイテムが誤って削除されたと思う場合には、決済サービスプロバイダに詳細をお問い合わせください。その購入がMicrosoft、Sonyなど、第三者で行われた場合は、その第三者のサポートチームにお問い合わせください。Epic Gamesプレイヤーサポートは、当社以外で行われた購入についてのサポートはできません。
注:過去30日間に購入したビジュアルアイテムのみアカウントから削除されます。直近に購入したビジュアルアイテムを削除した結果、そのビジュアルアイテムの額(V-Bucks)が全体の払い戻し額に満たない場合、V-Bucksが直接アカウントから差し引かれます。この額を補う十分なV-Bucksがアカウントに存在しない場合、V-Bucksの残高はマイナスとなります。V-Bucksを購入することで、マイナスとなったV-Bucks残高を元に戻すことができます。