このエラーは通常、Epic Games Launcherがゲームファイルをインストールのためにダウンロードできなかった時に表示されます。 以下の説明に従ってゲームファイルの認証をお試しください：Epic Games Launcherのゲームファイルをどうすれば認証できますか？
Launcherのキャッシュの削除
キャッシュファイルには、Launcherの以前の使用についての情報が含まれています。 これらのファイルを削除して、Launcherに再生成させると問題が解決することがあります。
- 右下端の上向き矢印をクリック(山型)します
- ポップアップウィンドウ内のEpicのアイコンを右クリックします
- 終了を選択します
- Windowsキーを押してRキーをタップすると、実行ウィンドウが開きます
- 「%localappdata%」と入力します
- Enterキーを押すと、ファイルエクスプローラーが開きます
- EpicGamesLauncherフォルダを開きます
- Savedフォルダを開きます
- 右クリックをして以下の削除を選択してください
- webcache
- webcache_4147
- webcache_4430
1つか2つのファイルのみが存在していることがあります
Macの場合：
- Epic Games Launcherを終了します。
- Finderを開きます。
- 移動をクリックし、フォルダへ移動…をクリックします。
- 「~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher」と入力し、Enterキーを押します。
- webcacheフォルダをゴミ箱にドラッグします。
- Controlを押して、ゴミ箱をクリックします。
- ゴミ箱を空にするをクリックします。
- Epic Games Launcherを再起動します。
Epic Games Launcherを再インストールする
注意：以下の手順に従うと、インストールされているゲームがすべて削除されます。
Windowsの場合：
以下の手順に従いシステムファイルチェッカーを実行し、Epic Games Launcherを再インストールします。
- 右下の角にあるシステムトレーアイコンを右クリックし、その後終了をクリックして、Epic Games Launcherを終了します。
- スタートをクリックします。
- 「cmd」とタイプし、コマンドプロンプトを右クリックし、続いて管理者として実行をクリックします。
- 開いたウィンドウに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
少し時間がかかる場合があります。 - コンピューターを再起動します。
- スタートをクリックします。
- 「プログラムの追加と削除」と入力し、Enterキーを押します。
- プログラムのリストからEpic Games Launcherを選択します。
- アンインストールをクリックします。
- www.epicgames.comにアクセスし、画面右上の「ダウンロード」をクリックし、最新版のインストーラーをダウンロードします。
Macの場合：
注意：10.15.1以前のmacOSでLauncherがフリーズする場合、Launcherを再インストールすると問題が解決することがよくあります。 macOS 10.12以前はサポート対象外となるため、ご注意ください。
- Epic Games Launcherを閉じます。
- Epic Games Launcher に関連するプロセスが実行されていないかを、アクティビティモニタをチェックして確認してください。
- アプリケーションフォルダを開きます。
- Epic Games Launcherアプリケーションをクリックし、ゴミ箱にドラッグします。
- 以下のディレクトリすべてにEpic Games Launcherフォルダやファイルがないことを確認してください：
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- www.epicgames.comにアクセスし、画面右上の「ダウンロード」をクリックし、最新版のインストーラーをダウンロードします。
DNSサーバーを変更する
DNSサーバーを変更するには、以下の記事の手順に従ってください：「コンソールで『フォートナイト』に接続するためにDNSサーバを変更するにはどうすればいいですか？」
この問題が解決しない場合には、Launcherログを含めてEpicまでお問い合わせください。
Launcherログの入手方法についての詳細は以下の記事を参照してください：「Epic Games Launcherのログを収集するにはどうすればいいですか？」
Launcherログを生成したら、サポートチケットに添付してください。私共で詳細を検討いたします。