Epicアカウントにログインできなくなり、アカウントが侵害された恐れがある場合は、以下を実行してください。
- メールアドレスのパスワードとEpic Gamesアカウントのパスワードをリセットしてください。
- 外部アカウント(PlayStation、Xbox、Switch、Facebook、Google等)とリンクされている場合は、外部アカウントの認証情報を使用してEpicアカウントへのログインを試みることができます。
- ログインしたらパスワードをリセットします。
- ログインはできないものの、現在Epic Gamesに関連付けられているメールアドレスにアクセスがある場合は、この記事をご覧ください。
- 現在Epicアカウントに関連づけられているメールアドレスにアクセスできない場合は、メールサービスプロバイダに連絡して、アクセス権の回復を試みることをお勧めします。 その際、固有のパスワードを使用し、電子メールの2FAを有効にすることで、安全性を確保してください。
- Epicアカウントにアクセスできない場合は、以下の「お問合せ」ボタンをクリックしてプレイヤーサポートにご連絡ください。
一般的なセキュリティのヒントについては、Epicアカウントの保護をご覧ください。