PlayStation、Xbox、Nintendo Switch、またはSamsung製デバイスのようなコンソールで購入を行い、アカウントにアイテムが反映されない場合は、この記事に解決法が紹介されています。
最近購入を行い、アカウントにアイテムが反映されていないという場合は、以下をお試しください。
- 正しいEpic Gamesアカウントにサインインしていることを確認してください。
- コンソールの日付と時間が正しく設定されていて、タイムゾーンもお住まいの地域のものであるかを確認してください。
詳細はこちらの記事を参照してください: デバイスの時刻を同期するにはどうすればいいですか？ - 購入したアイテムがアカウントに反映されるまで、最長で2時間ほどかかる場合があります。2時間経っていない場合は、2時間経ってからまた確認してください。
- ゲームをアンインストールして、購入を行ったアカウントを使用してインストールしてみてください。正しいアカウントを使用しているかをダブルチェックできます。
以上をお試しいただいても購入したアイテムが反映されない場合は、ご使用のコンソールのサポートにお問い合わせください。