Per ottenere il rimborso per un acquisto idoneo che hai effettuato sull'Epic Games Store, segui la procedura di rimborso self-service qui sotto. Per i requisiti di idoneità, consulta la politica di rimborso dell'Epic Games Store.
Fai clic qui per iniziare il processo di rimborso, quindi segui i passaggi seguenti.
- Cerca l'ordine di cui desideri ricevere il rimborso nella cronologia degli acquisti.
- Fai clic sul titolo del gioco per leggere i dettagli dell'ordine. Qualora fossero presenti giochi idonei per il rimborso self-service, troverai il pulsante Richiesta di rimborso e una casella di spunta davanti a ciascun titolo.
- Spunta la casella davanti al titolo di cui desideri richiedere il rimborso, quindi fai clic sul pulsante Richiesta di rimborso.
Attenzione: qualora l'opzione Richiesta di rimborso non fosse presente, significa che l'ordine non è idoneo per il rimborso self-service. - Seleziona il motivo del rimborso nella finestra che compare.
- In alcune regioni, è possibile scegliere di ricevere il rimborso sul proprio portafoglio Epic. Consulta la sezione dedicata alle domande frequenti sul portafoglio per sapere dove è disponibile questa opzione e leggi i termini e le condizioni del portafoglio per maggiori dettagli.
- Fai clic su Conferma rimborso.
Riceverai un avviso di conferma nella parte in basso dello schermo che ti informa che la richiesta di rimborso è stata completata. Contatta il tuo fornitore del servizio di pagamento o la banca per avere maggiori informazioni sui tempi di ricezione del rimborso.
Se il tuo acquisto rientra nella nostra politica di rimborso ma non riesci a ottenere il rimborso, contatta l'assistenza giocatori.
Di norma, i rimborsi vengono inviati tramite il metodo di pagamento originale; tuttavia, ciò potrebbe non essere sempre possibile a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato.