Come ottenere il rimborso per un acquisto effettuato sull'Epic Games Store
Per ottenere il rimborso per un acquisto idoneo che hai effettuato sull'Epic Games Store, segui la procedura di rimborso self-service qui sotto. Per i requisiti di idoneità, consulta la politica di rimborso dell'Epic Games Store. Se il gioco di cui desideri ottenere il rimborso è contemplato nella politica di rimborso ma non offre l'opzione self-service, contatta l'assistenza giocatori.
- Vai alla pagina del tuo account e fai clic su Transazioni.
- Cerca l'ordine di cui desideri ricevere il rimborso nella sezione Storico acquisti.
- Fai clic sul titolo del gioco per leggere i dettagli dell'ordine. Qualora fossero presenti giochi idonei per il rimborso self-service, troverai il pulsante Richiesta di rimborso e una casella di spunta davanti a ciascun titolo per cui questa azione è consentita.
- Spunta la casella davanti al titolo di cui desideri richiedere il rimborso, quindi fai clic sul pulsante Richiesta di rimborso.
Qualora l'opzione Richiesta di rimborso non fosse presente, significa che il gioco non è idoneo per il rimborso self-service. - Seleziona il motivo del rimborso nella finestra che compare.
- In alcune regioni, è possibile scegliere di ricevere il rimborso sul proprio portafoglio Epic. Consulta la sezione dedicata alle domande frequenti sul portafoglio per sapere dove è disponibile questa opzione, e leggi i termini e condizioni del portafoglio per maggiori dettagli.
- Fai clic su Conferma rimborso.
Riceverai un avviso di conferma nella parte in basso dello schermo che ti informa che la richiesta di rimborso è stata completata.
Di norma, i rimborsi vengono inviati al metodo di pagamento originale; tuttavia, ciò potrebbe non essere sempre possibile a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato.
Contatta il tuo fornitore del servizio di pagamento o la banca per avere maggiori informazioni sui tempi di ricezione del rimborso.
Non riesci a trovare quello che cerchi?
Facci sapere come possiamo aiutarti.