- Se hai abilitato la 2FA, ma il cambiamento non compare all'interno di Fortnite, in genere significa che è stata attivata su un account Epic diverso da quello utilizzato per giocare. In tal caso, assicurati di accedere all'account su cui vuoi abilitare la 2FA, quindi segui la procedura in questo articolo: autenticazione a due fattori (2FA) e come abilitarla.
- Se stai giocando su console, è possibile che il tuo account Epic non abbia un indirizzo e-mail, che è richiesto per abilitare la 2FA. Questo può essere confermato facilmente seguendo la procedura più sotto:
- Vai su www.epicgames.com.
- Fai clic sull'avatar dell'utente (l'icona della silhouette umana) in alto a destra.
- Se vedi un menu con l'opzione "Esci", selezionala per uscire prima di passare al passo seguente. Se invece vedi una schermata d'accesso, continua al passaggio seguente.
- Quando sei alla schermata d'accesso, seleziona il logo della console su cui giochi abitualmente (PS, Xbox, Nintendo)
- Immetti l'e-mail dell'account e la password della console
- Se vedi una schermata con il titolo "CREA IL TUO ACCOUNT EPIC GAMES", significa che il tuo account Epic non ha nessun indirizzo e-mail assegnato. Continua al passaggio seguente.
- Apri questa guida Come aggiorno l'account di una console o piattaforma per trasformarlo in un account Epic Games completo? e segui la procedura (l'aggiornamento è un servizio gratuito).
Nota: Dopo aver aggiornato correttamente il tuo account, conserverai i tuoi progressi e costumi esattamente com'erano. - Dopo aver completato l'aggiornamento, assicurati di restare connesso all'account appena aggiornato.
- Segui le istruzioni nella nostra guida autenticazione a due fattori (2FA) e come abilitarla per quell'account.
Se riscontri problemi nel processo di aggiornamento o se hai bisogno di supporto per qualsiasi passaggio, premi il comando Contattaci più sotto e ti daremo assistenza.