Se hai effettuato acquisti tramite console come PlayStation®, Xbox, Nintendo o dispositivi Samsung, questo articolo può aiutarti a capire cosa fare se gli oggetti acquistati non risultano nel tuo account.
Se hai effettuato un acquisto ma non riesci a vederlo nel tuo account, prova a fare così:
- Verifica di aver effettuato l'accesso all'account Epic Games corretto.
- Assicurati che la console sia configurata correttamente con la tua ora e il tuo fuso orario.
Per ulteriori informazioni a riguardo consulta questo articolo: Come faccio a sincronizzare l'orologio sul mio dispositivo? - Nei casi peggiori possono volerci fino a due ore perché un acquisto appaia sul tuo account. Se sono passate meno di 2 ore aspetta, poi riprova.
- Prova a disinstallare il gioco e reinstallarlo dall'account su cui hai effettuato l'acquisto. In questo modo avrai la certezza di stare usando l'account corretto.
Se ancora non riesci a vedere il tuo acquisto, contatta il servizio di supporto della tua console per maggiori informazioni.