Il y a deux types d'erreur pouvant se produire lors de la suppression de votre compte:
Erreur de service interne
- Si l'erreur de service interne s'affiche ci-dessous, cela signifie que nous travaillons à la résolution du problème et qu'il vous faudra réessayer plus tard.
- Si vous continuez à recevoir l'erreur, cliquez sur NOUS CONTACTER pour effectuer une demande d'assistance.
Problème lors du traitement de la suppression
- Si vous recevez l'erreur « Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande de suppression. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Veuillez suivre les étapes suivantes :- Assurez-vous que votre adresse e-mail associée au compte Epic Games est vérifiée. Cliquez ici pour trouver les étapes de vérification de l'adresse e-mail.
- Si l'erreur se produit pendant l'étape du code de sécurité, veuillez saisir le code à nouveau et réessayer.
Si vous recevez toujours le message d'erreur, cliquez sur Renvoyer le code de sécurité. Un nouveau code sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Epic Games.
- Si vous recevez toujours le message d'erreur, cliquez sur le lien Assistance et effectuez une demande d'assistance.