Si vous recevez un message d'échec de mise à jour automatique affichant un code d'erreur similaire à SU-PQE1223 ou SU-PQR1603, cet article contient les étapes qui pourraient résoudre le problème.
Mettre à jour Windows
Il se peut que vous deviez mettre à jour Windows. Vous pouvez retrouver les étapes à suivre dans cet article de Microsoft : Mettre à jour Windows.
- Appuyez sur la touche Windows de votre clavier.
- Saisissez Rechercher les mises à jour dans la barre de recherche.
- Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
- Téléchargez et installez toute mise à jour disponible.
Exécuter le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur
Cela vous permettra d'installer des jeux dans les répertoires protégés de votre ordinateur.
- Localisez le raccourci de votre lanceur Epic Games.
Par défaut, celui-ci devrait se trouver sur votre bureau. Si vous ne le voyez pas sur votre bureau :- Cliquez sur Démarrer.
- Saisissez « Epic Games Launcher » et suivez les étapes ci-dessous.
- Faites un clic droit sur le raccourci de votre lanceur Epic Games.
- Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Réinstaller Microsoft Visual C++ Redistributable
- Sur Windows 64 bits, installez aussi Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64).
- Sur Windows 32 bits, installez vcredist_x86.exe.
- Sur Windows 64 bits, installez vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe.
- Sur Windows 32 bits, installez vcredist_x86.exe.
- Sur Windows 64 bits, installez vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe.
- Sur Windows 32 bits, installez vcredist_x86.exe.
- Sur Windows 64 bits, installez vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe.
- Installez la dernière version du lanceur Epic Games.
- Vous pouvez télécharger la dernière version du lanceur depuis notre site internet en cliquant sur Télécharger les jeux Epic Games en haut à droite.
Confirmer que vous disposez des autorisations de lecture-écriture nécessaires pour accéder au dossier.
- Naviguez jusqu'à l'emplacement d'installation sélectionné.
- Faites un clic droit puis sélectionnez Propriétés.
- Sélectionnez l'onglet Sécurité.
- Sélectionnez votre nom d'utilisateur dans la fenêtre Groupe ou l'encadré noms d'utilisateurs.
- Dans les Autorisations, vérifiez que la case Autoriser est cochée à côté des options Lecture et Écriture.
Ajouter la ligne de commande pour ignorer le patch
Si vous continuez de rencontrer des problèmes, essayez d'ajouter cette ligne de commande :
- Fermez complètement le lanceur Epic Games.
- Faites un clic droit sur le raccourci du lanceur Epic Games.
- Sélectionnez Propriétés.
- À la fin de la ligne cible, ajoutez ce qui suit avec un espace :
« -SkipBuildPatchPrereq ». - Cliquez sur Appliquer.
- Faites un clic droit sur le raccourci du lanceur Epic Games.
- Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Réinitialiser le dossier Temp
Si vous rencontrez encore des problèmes, essayez de réinitialiser le dossier Temp.
Windows 11
- Cliquez sur Démarrer puis recherchez l'option Paramètres.
- Faites défiler jusqu'en bas et ouvrez la section À propos.
- Dans la section Spécifications de l'appareil, localisez les Liens connexes et sélectionnez Paramètres avancés du système.
- Dans la section Spécifications de l'appareil, localisez les Liens connexes et sélectionnez Paramètres avancés du système.
- Cela devrait ouvrir une fenêtre contextuelle appelée Propriétés système.
- Localisez l'onglet Avancé et sélectionnez Variables d'environnement.
- Dans la section supérieure, localisez TEMP et TMP.
- Sélectionnez-en un à la fois puis cliquez sur Modifier.
- Changez les valeurs TEMP et TMP pour C:\Temp et cliquez sur OK.
- Ensuite, redémarrez l'ordinateur.
- Remarque : une fois le redémarrage effectué, assurez-vous que le lanceur Epic Games ne soit pas en cours d'exécution.
- Faites un clic droit sur l'icône du lanceur Epic Games et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Windows 10 et versions précédentes
- Faites un clic droit sur l'icône Windows en bas à gauche.
- Tapez Mon PC et faites un clic droit dessus, puis cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur Paramètres système avancés.
- Cliquez sur Variables d'environnement.
- Dans la section supérieure, faites défiler vers le bas pour localiser TEMP et TMP.
- Sélectionnez-en un à la fois puis cliquez sur Modifier.
- Changez les valeurs TEMP et TMP pour C:\Temp et cliquez sur OK.
- Demandez au joueur d'essayer à nouveau d'installer le jeu.
Remarque : si vous souhaitez revenir à l'ancien chemin temp, vous pouvez le modifier et utiliser : %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp.